Conseiller / Conseillère clientèle Early Collection

Lieu de travail : Région de Zurich & télétravail, temps partiel dès 80% possible

Dans ce rôle, vous êtes en contact téléphonique avec nos clients privés et entreprises, là où la sensibilité, la fiabilité et la conscience des risques se rejoignent. Avec votre équipe, vous trouvez des solutions viables, assurez les échéances de paiement et contribuez de manière importante à l’équilibre entre proximité client, contrôle des risques et succès commercial.

VOS TÂCHES

• Vous traitez les comptes attribués avec attention et dans le but de détecter et réduire précocement les risques de perte potentiels.
• En contact direct avec les clients, vous convenez d’échéances de paiement appropriées et veillez à leur respect de manière contraignante.
• Vous examinez soigneusement les indications de difficultés de paiement ou de risques accrus et initiez les étapes suivantes appropriées.
• Vous bloquez ou débloquez les cartes de crédit en fonction de la situation et de votre évaluation professionnelle.
• Pour les demandes spécifiques au recouvrement, vous cherchez des solutions claires, équitables et contraignantes pour toutes les parties concernées.
• Vous apportez activement des idées pour améliorer les processus et soutenez, si nécessaire, au-delà des équipes.

VOTRE PROFIL

• Une expérience dans le domaine du crédit ou du recouvrement, du service client ou du centre de contact vous aide à avoir rapidement un impact.
• Une formation commerciale de base ou une formation équivalente constitue une bonne base pour cette tâche.
• Vous menez les entretiens clients de manière communicative, orientée solution et structurée.
• Vous maîtrisez l’allemand, l’anglais et le français ; l’italien est un atout supplémentaire.
• Vous travaillez en toute sécurité avec les programmes Office courants et vous vous adaptez rapidement aux nouvelles applications.

Pour ce poste, nous ne considérons que les candidatures directes.

NOTRE OFFRE

Swisscard vous offre la liberté d’apporter votre expérience et de mettre en œuvre vos idées. Dans un environnement en évolution rapide, nous travaillons continuellement avec vous à votre développement professionnel et personnel. Nous sommes tous en tutoiement et pratiquons une approche simple. Nous misons sur l’égalité des chances et un environnement de travail où chacun se sent valorisé dans sa diversité. Vous décidez avec vos collègues quand vous travaillez au bureau – en tant qu’employeur moderne, le télétravail est pour nous une évidence.

Nous offrons plus qu’un bon salaire :  Swisscard AECS GmbH Avantages