Spécialiste Qualité & Excellence Opérationnelle (h/f/d)

Nous recherchons un spécialiste Qualité & Excellence Opérationnelle engagé et qualifié pour renforcer une équipe opérationnelle dynamique chez un client industriel situé à Uster. Dans ce rôle pratique, vous soutiendrez et mettrez en œuvre des initiatives visant à améliorer l'efficacité opérationnelle, la qualité des produits, la sécurité et la productivité sur l'ensemble de la chaîne de valeur, favorisant la satisfaction client, les économies de coûts et l'amélioration continue dans un environnement structuré de gestion de la qualité.


 

Informations générales

• Date de début : Dès que possible

• Durée : Environ 6 mois (jusqu'au 31.05.2027, avec possibilité de prolongation)

• Lieu de travail : Uster (présence sur site requise)

• Charge de travail : 80-100% (veuillez indiquer votre préférence)

• Télétravail : 100% sur site initialement (des options hybrides pourront être envisagées ultérieurement)
  
  
   

Tâches & Responsabilités

• Gestion des réclamations & non-conformités : Prise en charge complète des plaintes clients et fournisseurs, incluant une analyse structurée des causes profondes et la gestion des actions correctives/préventives (en utilisant les méthodologies 4D, 8D, Ishikawa, A3, et similaires).

• Amélioration continue (CIP / KVP) : Soutenir la définition et la mise en œuvre de mesures de réduction des défauts et des stratégies locales d'Excellence Opérationnelle (Q&OpEx) pour optimiser les flux de travail, réduire les coûts opérationnels et améliorer la sécurité au travail.

• Systèmes de gestion de la qualité (QMS) : Aider à maintenir, soutenir et développer les systèmes de gestion intégrés (y compris ISO 9001, ISO/TS 22163 / IRIS, ISO 45001, ISO 14001, ISO 50001, et ATEX/IECEx).

• Coordination & optimisation du QMS : Coordonner les mesures et activités transversales visant à améliorer continuellement le système global de gestion de la qualité.

• Soutien aux processus & documentation : Collaborer étroitement avec les responsables de processus pour rédiger, formaliser et maintenir les processus opérationnels et la documentation qualité.
  
  
  
   

Qualifications & exigences (indispensables)

• Formation : Formation professionnelle achevée (EFZ / apprentissage) ou qualification supérieure, de préférence en assurance qualité, gestion de la qualité ou dans un domaine technique/industriel.

• Expérience professionnelle : Au moins 3 ans d'expérience pratique dans un rôle similaire d'assurance qualité ou d'excellence opérationnelle (profil intermédiaire ; les profils surqualifiés/très seniors ne sont pas ciblés).

• Expertise en gestion des réclamations & clients : Expérience pratique avérée dans la gestion des réclamations clients et fournisseurs, l'analyse des causes profondes et la communication qualité orientée client.

• Connaissance des normes ISO : Bonne maîtrise des normes de gestion de la qualité, en particulier ISO 9001.

• Compétences informatiques & ERP : Maîtrise de MS Office et bonne connaissance utilisateur de SAP.

• Compétences linguistiques : Maîtrise professionnelle de l'allemand et de l'anglais (écrit et oral) obligatoire.
  
  
   

Compétences souhaitables (atouts)

• Expérience des normes qualité dans l'industrie ferroviaire (ISO/TS 22163 / IRIS) ainsi que des normes environnementales, de sécurité ou énergétiques (ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001, ATEX/IECEx).

• Familiarité avec des outils logiciels spécialisés qualité ou CAQ (par exemple Babtec / Bobtech ou plateformes QMS similaires).

• Expérience pratique dans le soutien aux initiatives Lean, Six Sigma ou d'amélioration continue sur le terrain (KVP).