Spécialiste Expérience Service & Restauration Corporate

RÔLE

Garant de l’hospitalité exécutive, le/la Spécialiste Expérience Service & Restauration Corporate assure un service de restauration et d’accueil irréprochable, intégré au continuum d’hospitalité déployé par l’entreprise, pour le CEO, les Directeurs et les invités de SICPA. Il/elle contribue directement à une expérience de visite d’excellence, en incarnant des standards élevés, constants et personnalisés dans un environnement international exigeant.

En étroite collaboration avec les Assistantes et les équipes internes, il/elle anticipe proactivement les besoins, coordonne les prestataires et garantit une exécution sans faille des prestations d’accueil, de restauration et de support lors des réunions, visites de haut niveau, événements corporate ou délégations internationales.

• Accueillir les invités avec professionnalisme, tact et sens du service, en offrant une expérience personnalisée et fluide.
• Être présent·e au desk d’accueil lors des réunions afin de répondre aux demandes, gérer les besoins F&B et assurer un contrôle soigné des entrées et sorties.
• Adapter l’accueil et les prestations en fonction des codes culturels, protocolaires et des attentes des délégations étrangères.
• Réaliser l’ensemble des services F&B (repas, pauses, boissons, réceptions…) avec un haut niveau de précision, d’élégance et de fluidité.
• Superviser la préparation, la mise en place et la présentation des services: petits-déjeuners, accueils café, pauses, déjeuners, cocktails, réservations au 1927 et salon privé.
• Contrôler la qualité des produits, la présentation, et veiller au respect des préférences, régimes alimentaires spécifiques et attentes individuelles.
• Coordonner et superviser de manière proactive les prestataires externes et équipes internes (notamment Newrest) afin d’assurer une prestation parfaitement alignée avec les attentes des Directions.
• Gérer le timing des repas, pauses et services pour garantir une organisation fluide et ponctuelle.
• Participer à l’élaboration des devis, menus et besoins F&B en appliquant les standards les plus exigeants.
• Préparer les menus dans la langue de la délégation et assurer la coordination pour les étiquettes buffet avec Newrest.
• Assurer une communication proactive avec les clients internes pour identifier et comprendre leurs attentes spécifiques.
• Maintenir un niveau de satisfaction client exemplaire, garantissant une expérience de service irréprochable du début à la fin.

PROFIL

• Expérience confirmée en tant que maître d'hôtel ou dans un poste similaire (min. 5 ans d’expérience dans l’hôtellerie de luxe ou un environnement haut de gamme).
• Maîtrise parfaite des standards de service et du protocole dans un environnement business international.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais; autres langues appréciées (espagnol, chinois, arabe, etc.).
• Sensibilité aux attentes culturelles, religieuses et protocolaires.
• Capacité à anticiper les besoins, gérer des demandes urgentes et complexes avec rigueur et sérénité.
• Compétences en coordination interne, logistique événementielle et gestion de prestataires.
• Discrétion, fiabilité et haut niveau de professionnalisme.
• Excellentes compétences relationnelles, sens du détail, résistance au stress et véritable vocation pour le service.
• Leadership naturel, esprit d’équipe, adaptabilité et forte polyvalence.

REJOIGNEZ-NOUS!

• Notre succès provient de nos employés talentueux et hautement qualifiés.
• Une politique d’entreprise respectueuse et une vision à long terme sont les clés de notre réussite.
• La diversité à tous les niveaux d'une organisation est une force.
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