Senior IT Service Desk Specialist (m/w/d)

Senior IT Service Desk Specialist (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist eine junge Schweizer Sports Company mit einer simplen Mission: unser Team von Sportwissenschaftlern und Laufenthusiasten möchte Laufen zu einem Sport machen, der nicht nur gesund ist, sondern auch Spass macht. Nur Wenige Jahre nach der Markteinführung ist unser ROCKEN Partner bei über 1200 Laufsportspezialisten in 25 Ländern in Europa, Asien, Australien und Nordamerika erhältlich.

Verantwortung:

• Du leistest Endbenutzer-Support für Desktop-Systeme, Arbeitsplatz-Tools und Endgeräte

• Du nimmst Tickets, Serviceanfragen und Vorfälle entgegen, analysierst und löst diese selbstständig

• Du verwaltest zugewiesene Tickets und arbeitest eng mit dem 2nd-Level-Support und externen Partnern zusammen

• Du unterstützt die Automatisierung von Prozessen zur Verbesserung der Lösungszeiten und wirkst bei der Prozessoptimierung mit

• Du pflegst und dokumentierst Systemverfahren, Richtlinien und technische Dokumentationen

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung und bringst 3-4 Jahre Erfahrung im IT-Servicedesk mit

• Du verfügst über gute Kenntnisse in Apple- und PC-Hardware, Endbenutzer-Software, Druckern und MDM-Lösungen

• Du kennst dich mit MacOS, Office 365, Google Workspace und iOS aus und hast grundlegende Netzwerkkenntnisse

• Du hast Erfahrung mit Service-Desk- und Ticket-Systemen sowie idealerweise mit Microsoft Dynamics 365, Azure oder Salesforce

• Du arbeitest selbstständig, kommunikativ und kundenorientiert und verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Internationales Umfeld

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https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Fitore Babanaj,
+41443852832