Gestionnaire d'application : ERP (80-100%)

Notre menu de tâches

• Vous assurez le fonctionnement stable, sécurisé et orienté utilisateur d’Odoo en tant qu’application centrale dans le domaine de la restauration et de la gestion des marchandises
• Vous prenez en charge le support applicatif pour Odoo, analysez les dysfonctionnements, coordonnez les escalades et garantissez un traitement structuré des problèmes récurrents
• Vous travaillez en étroite collaboration avec le Product Owner, les départements spécialisés, l’IT, la sécurité et les partenaires externes et assurez une communication claire entre l’exploitation et le business
• Vous enregistrez de manière structurée les bugs, exigences et propositions d’amélioration, soutenez leur évaluation et accompagnez la mise en œuvre du point de vue opérationnel
• Vous coordonnez les mises à jour, releases et fenêtres de maintenance et assurez les tests, la documentation ainsi qu’un transfert contrôlé vers l’exploitation
• Vous soutenez l’assurance de la qualité des données, notamment pour les données de base, les rôles, les autorisations, les workflows et les flux de données inter-systèmes
• Vous êtes responsable de la gestion opérationnelle des rôles, autorisations et accès dans le cadre des exigences définies en matière de sécurité et de conformité
• Vous créez et maintenez la documentation, les instructions et les supports de formation et soutenez les utilisateurs par un transfert ciblé des connaissances
• Vous soutenez la gestion des licences, contrats et cycle de vie et fournissez les bases pour une gestion transparente des coûts et des charges d’exploitation

Votre recette du succès

• Formation professionnelle achevée, école supérieure ou études dans le domaine de l’informatique, informatique de gestion, gestion d’entreprise avec orientation IT ou qualification comparable
• Alternativement, plusieurs années d’expérience pratique en gestion d’applications, environnement ERP, support d’applications métier ou support IT
• Formation continue dans le domaine de la gestion d’applications, ITIL, ERP, gestion des processus ou gestion de projet un atout
• Expérience dans l’exploitation et le support d’applications métier, idéalement dans l’environnement ERP ou gestion des marchandises
• Expérience de la collaboration avec les départements spécialisés, l’IT, les prestataires externes et les partenaires logiciels
• Expérience avec les tests, la gestion des releases, la documentation et la gestion des incidents
• Expérience avec les concepts de rôles/autorisation, données de base, interfaces et qualité des données
• Atout : expérience dans le domaine de la restauration et/ou gestion des marchandises
• Expérience avec Odoo ou systèmes ERP comparables ou volonté de se former rapidement et en profondeur à Odoo
• Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit, le français est un atout
• Méthode de travail structurée, fiable et orientée solution
• Orientation marquée vers le service et l’utilisateur
• Compréhension technique combinée à une pensée processus
• Goût pour le support, la formation et le transfert de connaissances
• Communication claire avec les départements spécialisés, l’IT et les partenaires externes
• Exigence élevée de qualité et sens des responsabilités dans l’exploitation d’applications critiques
• Résistance au stress et calme face aux dysfonctionnements ou situations critiques pour l’exploitation

Votre contact

Tobias Weyland
Responsable Business Partner : Ressources humaines & Culture

+41 44 388 35 35

Les candidatures des agences de recrutement ne seront pas prises en compte pour ce poste.