Reconversion Accompagnateur(trice) clientèle pour le recueil de fréquentation 03/27

Faites bouger la Suisse avec nous.

Reconversion Accompagnateur(trice) clientèle pour le recueil de fréquentation 03/27

Zurich

01.03.2027

50%

103780

Ce qui vous attend.

En tant qu’accompagnateur(trice) clientèle pour le recueil de fréquentation, vous êtes en contact direct avec nos voyageurs et déterminez leur comportement de voyage. Vous bénéficierez d’une formation à temps partiel rémunérée (50%) de quatre mois, variée, comprenant théorie et pratique. Nos lieux de formation sont Olten ou Zurich Altstetten. Après réussite de l’examen final, vous travaillerez à temps partiel (50%) en service posté à l’échelle nationale en tant qu’accompagnateur(trice) clientèle, les postes débutant et se terminant toujours au même lieu de formation. La carrière d’accompagnateur(trice) clientèle offre des possibilités intéressantes d’évolution, comme la formation de quatre mois pour devenir accompagnateur(trice) clientèle en contrôle des titres de transport ou la formation de huit mois pour accompagnateur(trice) clientèle. En tant qu’accompagnateur(trice) clientèle pour le recueil de fréquentation, vous contribuez à notre grand objectif : des clients enthousiastes. Vous considérez les horaires irréguliers et le travail posté comme un avantage, car vous pouvez profiter de votre temps libre pendant que d’autres travaillent. Le travail de nuit et le week-end sont rémunérés en supplément, par exemple avec une majoration horaire de 16 francs pour le travail dominical. Pour les missions de nuit, vous recevez des majorations de 10 à 30 %, ce qui vous permet d’avoir plus de temps libre. Des avantages tels que le GA gratuit, des voyages à tarif réduit à l’étranger – également pour la famille – sont disponibles sur notre site web sous Avantages. Découvrez plus sur le métier lors de la session d’information enregistrée.

Ce que vous ferez.

• En tant qu’accompagnateur(trice) clientèle pour le recueil de fréquentation, vous êtes en contact direct avec nos clients et les accompagnez lors de leur voyage. Vous interrogez nos voyageurs sur leur itinéraire et leurs titres de transport afin de déterminer leur comportement de voyage.
• Vous saisissez les données collectées dans un appareil électronique.
• Vous informez la clientèle sur son voyage, assurez le confort du voyage et gérez les flux de clients.
• Dans un quotidien professionnel très varié, vous faites bouger la Suisse avec des collègues d’équipe attribués chaque jour.
• Grâce à un planning de service minutieusement réglé, vous pouvez partir à l’heure et profiter de votre soirée bien méritée sans autres tâches ni e-mails.

Ce que vous apportez.

• Vous êtes communicatif(ve), ouvert(e) et votre attitude amicale ainsi que votre forte orientation client vous caractérisent. Vos excellentes compétences en communication et en gestion des conflits contribuent de manière décisive à une expérience client positive.
• Nous misons sur la collaboration et l’esprit d’équipe pour accomplir des tâches parfois physiquement exigeantes.
• Vous avez un sens des chiffres, une bonne capacité d’assimilation rapide ainsi qu’un sens aigu des responsabilités. Vous travaillez efficacement et avec précision, maîtrisez les outils numériques et êtes prêt(e) à travailler en service posté.
• Vous avez terminé un apprentissage professionnel (au moins de deux ans) ou la maturité. Votre motivation est plus importante pour nous que le secteur d’origine.
• Vous possédez d’excellentes connaissances en allemand (niveau C1). De plus, vous êtes prêt(e) à obtenir un diplôme de langue (niveau A2) dans les deux ans : français, italien ou anglais.
• Dans le cadre du processus de candidature, nous vous demanderons un extrait actuel du casier judiciaire et du registre des poursuites (datant de moins de 3 mois). Ce document peut être commandé lors de l’invitation à un entretien personnel.

Votre salaire et vos avantages.

La classification pendant la formation est effectuée en fonction de la fonction et de l’âge. Plus d’informations sur le salaire concret pour ce poste sont disponibles sous Reconversion .

Pour réussir votre entrée.

Le fait que vous souhaitiez faire bouger la Suisse avec nous est notre plus grande motivation. C’est pourquoi nous renonçons à une lettre de motivation pour ce poste. Si vous souhaitez tout de même nous faire part de votre motivation, vous avez toujours la possibilité de le faire dans notre outil de candidature. Faire de grandes choses est plus facile en se tutoyant. Cela commence dès votre candidature.

Nous n’acceptons pas de dossiers de cabinets de recrutement pour ce poste.

À propos du poste

Eliane Bühler, cheffe d’équipe Téléphone +41 512 82 85 81