Collaborateur-trice à l'accueil au Département d'oncologie

Afin de compléter son équipe, le Département d'oncologie clinique recherche un-e collaborateur-trice à l'accueil à un taux d'activité de 80% à 100%, en contrat à durée indéterminée. La date d'entrée en fonction est prévue dès le 1er octobre 2026.

Collaborateur-trice à l'accueil au Département d'oncologie

Contexte :

Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation.

Le Centre coordonné d'oncologie (CCO) du Département d'oncologie clinique (DOC) assure la prise en charge des patients en oncologie et leur permet de rencontrer leur médecin référent dans le cadre de consultations et de traitements ambulatoires, tels que la chimiothérapie ou l'immunothérapie.

Le CCO réunit une équipe de professionnel-le-s hautement qualifié-e-s, issu-e-s de différentes disciplines, qui collaborent étroitement afin d'assurer une prise en charge coordonnée et de qualité des patients.

Le secteur administratif joue un rôle essentiel dans le parcours des patients et contribue au bon fonctionnement des activités cliniques grâce à ses compétences administratives. Notre ambition est d'offrir les meilleures prestations administratives possibles, dans un environnement favorisant la collaboration et le travail interdisciplinaire.

Nous œuvrons avec professionnalisme et respect au service des patients et de leurs proches.

Mission :

• Vous assurez l'accueil des patients et de leurs proches, ainsi que des visiteur-euse-s et des collaborateur-trice-s, dans le respect des directives, des valeurs et des principes institutionnels
• Vous assurez l'accueil téléphonique, renseignez et orientez les patients selon les procédures en vigueur
• Vous effectuez la gestion administrative et la prise de rendez-vous des patients ambulatoires
• Vous collaborez avec les différents partenaires impliqués dans la prise en charge et assurez la liaison entre les différents intervenant-e-s, le bureau et les autres services de l'institution de manière dynamique et proactive
• Selon les besoins du service et vos aspirations professionnelles, vous avez l'opportunité d'effectuer des stages ou des remplacements dans des fonctions d'assistant-e de médecin ou de secrétaire médical-e, afin de développer vos compétences dans une perspective d'évolution professionnelle.

Profil :

• Vous êtes titulaire d'un CFC d'employé-e de commerce, d'une formation dans le domaine de l'accueil ou d'un titre jugé équivalent ; un diplôme de secrétaire médical-e constitue un atout
• Vous bénéficiez de quelques années d'expérience professionnelle dans une fonction d'accueil, idéalement en milieu hospitalier ou dans le domaine de la santé
• Vous possédez d'excellentes qualités d'écoute et un sens aigu de l'accueil, vous permettant de répondre avec professionnalisme à des demandes nombreuses et variées
• Vous savez gérer les priorités, analyser et synthétiser les informations provenant de différents interlocuteur-trice-s
• Vous faites preuve d'un fort sens des responsabilités, de flexibilité et d'une excellente capacité d'adaptation, indispensables au bon fonctionnement du service
• Votre esprit d'entraide et de collaboration vous permet d'évoluer efficacement au sein d'une grande équipe
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et faites preuve d'une grande rigueur dans votre travail
• Vous maîtrisez les outils informatiques usuels (Microsoft Office)
• Vous possédez une excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit ; la connaissance d'une langue étrangère constitue un atout.

Devenir une collaboratrice ou un collaborateur du Centre hospitalier universitaire vaudois, c'est l'assurance de bénéficier:

• De prestations sociales de premier ordre et d’un congé paternité de 20 jours
• D'une progression salariale régulière et adaptée aux responsabilités
• D’un 13ème salaire et de 25 jours de vacances par année
• D'un droit à trois jours de formation minimum par année, avec l’accès à une offre variée au sein du Centre des Formations du CHUV et des centres de formation partenaires de l'Etat de Vaud
• D’un accès facilité à l’un des 500 logements meublés proposés dans les quartiers environnants
• D’avantages sociaux, culturels et économiques offerts aux membres de l’association H-Oxygène
• D’avantages proposés dans le cadre du plan de mobilité (rabais sur les abonnements des transports publics, promotion des véhicules «Mobility» et rabais sur l’achat de vélos électriques)
• De restaurants d'entreprise de qualité hôtelière, dans chacun des bâtiments hospitaliers avec des tarifs préférentiels.

Contact pour informations sur la fonction : Mme Mandy Errera, Cheffe d'unité desks et secrétariats CCO/UTI, au 079 556 21 47.