Luzern
Il y a 1 minute
IT Support Specialist Cloud & Enterprise Systems (m/w/d)
- 26 mars 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant)
- Luzern
À propos de cette offre
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT Support Specialist Cloud & Enterprise Systems (m/w/d)
Mit dieser ROCKEN Partnerin wählst Du eine Arbeitgeberin die sämtliche Kompetenzen zum Thema Enterprise Software unter einem Dach führt. Dies ermöglicht dir die schnelle Adaption neuer Möglichkeiten und die Schaffung dauerhafter Innovation. Als Leader in der Geschäftsautomation führt ihr zukünftig topmoderne Enterprise Software Anwendungen für ERP, E-Business und CRM für Unternehmen mit internationaler Ausrichtung an. Deine Arbeit basiert stets auf Digitalisierungs-Plattformen mit stark digitalisierten Prozessen.
Rolle:
Stabile Systeme und zufriedene Nutzer entstehen nicht zufällig. Gesucht wird eine lösungsorientierte Persönlichkeit, die komplexe IT-Anfragen effizient steuert, moderne Cloud-Services überwacht und Supportprozesse aktiv weiterentwickelt.
Verantwortung:
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Eigenverantwortliche Bearbeitung von Supportanfragen über den gesamten Lifecycle bis zur nachhaltigen Lösung
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Analyse technischer Problemstellungen und strukturierte Erarbeitung von Lösungsansätzen
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Dokumentation von Incidents, Lösungen und Workflows in modernen Ticket- und CRM-Systemen
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Koordination von internen Spezialisten zur schnellen und effizienten Problemlösung
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Kontinuierliche Verbesserung von Supportprozessen unter Einsatz von Best Practices wie ITIL
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Aufbau und Pflege von Wissensdatenbanken zur nachhaltigen Sicherstellung von Know-how
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Monitoring und Betreuung von Cloud-Services sowie proaktive Fehlererkennung
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Durchführung von Systemtests, Updates und Qualitätssicherungen in produktiven Umgebungen
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Erstellung und Optimierung technischer Dokumentationen
Qualifikationen:
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Ausbildung im IT- oder digitalen Umfeld oder vergleichbare Praxiserfahrung
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Erfahrung im technischen Support oder im Umgang mit komplexen Softwaresystemen
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Verständnis für Cloud-Technologien, Systemlandschaften und digitale Services
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Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Hoher Qualitätsanspruch und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
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Kommunikationsstärke und Freude am Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen
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Interesse an modernen Supportmethoden und Automatisierung
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Luzern
Kontakt
Joshua de Boers,
+41443852112
