Collaborateur Centre d'appel - FR/ALL ou FR/ITA (H/F)

Dans le cadre de nos futurs besoins de recrutement, nous constituons un pool de candidats pour le poste de Collaborateur au Service Client (H/F) FR/ALL ou FR/ITA.
En rejoignant notre vivier de talents, votre candidature sera étudiée en priorité dès qu'un poste correspondant à votre profil sera ouvert.

• Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et efficace.
• Fournir des informations précises et complètes sur les produits et services.
• Résoudre les problèmes des clients en trouvant des solutions rapides et adéquates.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client en suivant les procédures établies.
• Documenter toutes les interactions avec les clients dans notre système CRM.

• Français excellent, avec l'allemand ou l'italien en plus obligatoire.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Expérience antérieure dans un centre d'appels ou dans un rôle de service client est un atout.
• Intérêt prononcé pour le milieu bancaire
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
• Fortes compétences en résolution de problèmes et en gestion des conflits.
• Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).