Vos activités :

• Assister la directrice commerciale dans sa gestion et gérer une équipe de 3 personnes
• Suivre et gérer la qualité du service et la satisfaction des clients
• Assurer la communication entre les services internes et les services externes
• Gérer les comptes clés des canaux pharmacie, petshop et e-commerce
• Assurer le suivi commercial et administratif des cycles de ventes et des lancements de nouveaux produits
• Gérer toute la partie CRM, les tableaux de bord comme les outils statistiques et les informations mises à disposition des commerciaux et des autres départements

Vos atouts :

• Expérience réussie de plusieurs années en tant que responsable service clients avec gestion d'équipe
• Excellentes compétences en relations clients et très bon communicateur
• Parfaitement bilingue français suisse-allemand, italien et anglais un plus
• Maitrise des outils informatiques ERP, CRM, base de données, etc...
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps
• Rigoureux, vous faites également preuve de discrétion et d’intégrité

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