IT Service Manager (80-100%) (m/w/d)

Rocken®

Rocken®

Key information

  • Publication date:

    04 June 2024

  • Workload:

    80 – 100%

  • Contract type:

    Permanent position

  • Language:

    German (Fluent)

  • Place of work:

    Zürich

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Unser ROCKEN Partner ist ein herausragender Leader für Digitalisierungs-, Security-, Innovationsprojekte und -produkte in der Schweiz und strebt dasselbe in weiteren Technologiezentren an. Er integriert für zukunftsorientierte Kunden aus den spannendsten Branchen die gesamte IT-Wertschöpfungskette vertikal. International beschäftigt er aktuell über 300 beeindruckende Ingenieure, Designer und Berater. Es werden weitere Niederlassungen folgen. Die Grundlage des Wachstums sind seine Stärken und Werte: Mut, Ideenreichtum, Agilität und unternehmerisches Flair gepaart mit Nachhaltigkeit und Swissness. Möchtest Du bei der nächsten IT-Revolution mit dabei sein? Mit der neusten Technologie arbeiten? In einem Unternehmen beschäftigt sein, das starke Werte und eine grossartige Kultur vertritt? Dann werde jetzt ein Teil davon!

Deine Verantwortung

  • Du organisierst Aufgaben, um den IT-Betrieb sicherzustellen, einschliesslich Störungs-, Problem- und Änderungsmanagement.
  • Du als IT Service Manager planst und unterstützt bei Audits.
  • Du bist die primäre Ansprechperson für IT-Betriebsthemen (Infrastruktur und Service Desk).
  • Du gewährleistest die Servicequalität und Kundenzufriedenheit und reagierst prompt und professionell auf Kundenanfragen.
  • Du erstellst, pflegst und bearbeitest Dokumentationen und Verträge/SLAs und sicherst die Einhaltung sowie Messung der SLAs.
  • Du verfolgst die Finanzen und gewährleistest die korrekte monatliche Abrechnung an Kunden.
  • Du arbeitest sowohl in der Konzeption als auch bei der Implementierung an internen Projekten mit.
  • Du als IT Service Manager nimmst an der Erstellung von Angeboten teil.
  • Du führst regelmässige Prüfungen und Berichte durch, um eine kontinuierliche Serviceverbesserung sicherzustellen.
  • Du kontrollierst Aufträge, bearbeitest Tickets und fungierst als zentrale Ansprechperson/Eskalationsinstanz für interne und externe Kunden.
  • Du planst, bereitest vor und koordinierst regelmässige Besprechungen mit Kunden und internen Teams.

Deine Skills

  • Du hast einen Abschluss in Informatik auf HF-Stufe oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Du zeigst Methodenkompetenz und arbeitest strukturiert (z.B. ITIL, ISO 27001).
  • Duals IT Service Manager hast umfassende Kenntnisse im IT-Projektmanagement.
  • Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position.
  • Du besitzt umfassendes technisches Wissen, besonders im Bereich der Infrastruktur.
  • Du bist ergebnisorientiert, zeigst Eigeninitiative und analytische Fähigkeiten.
  • Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und an der langfristigen Kundenbetreuung.
  • Du als IT Service Manager besitzt analytisches und interdisziplinäres Denkvermögen.
  • Du handelst unternehmerisch, eigenverantwortlich sowie qualitativ, kunden- und ergebnisorientiert.
  • Du zeigst hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität sowie die Bereitschaft, Neues zu lernen.
  • Du arbeitest strukturiert, dokumentiert und zielorientiert.
  • Du bist eine kommunikative, teamfähige und konfliktfähige Persönlichkeit mit gutem Durchsetzungsvermögen.
  • Du bist
    verhandlungssicher in Deutsch.

Benefits

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Zahlreiche Mitarbeiterevents
  • Kostenlose Früchte und Getränke
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  • Offene Unternehmenskultur
  • Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Ella Moerland,
+41 44 385 28 82

Contact

  • Rocken®

Open in new tab

Categories: