Afin de gérer une population de plus de 150'000 habitantes et habitants, le Service du contrôle des habitants de Lausanne (CH) est chargé de tenir à jour le registre des habitants en traitant notamment plus de 50'000 annonces de mutations (déménagements/changements d'adresse) par année. Le service a également pour mission de préparer et soumettre aux autorités cantonales compétentes les demandes d'autorisation de séjour et d'établissement de la population étrangère. Pour compléter notre Section centre d'appels, nous sommes à la recherche d'une ou un gestionnaire-téléphoniste appréciant les contacts avec une population riche de sa diversité et de sa multiculturalité.
Mission(s) principale(s)
Accueillir et conseiller les interlocutrices et interlocuteurs du centre d'appels
Renseigner les autorités administratives et les particuliers en fonction des dispositions légales en vigueur
Participer à la gestion générale du service en assurant une part de suivi administratif
Profil souhaité
CFC d'employé-e de commerce ou titre jugé équivalent
Minimum 3 années d'expérience professionnelle en relation avec la gestion de la population suisse et étrangère
Capacité à gérer plusieurs lignes téléphoniques simultanément
Flexibilité et discrétion
Maîtrise des outils MS Office
Bonnes connaissances en anglais et en allemand (niveau B1), autres langues un atout
Conditions spéciales
Casier judiciaire vierge
Lieu de travail
Rue du Port-Franc 18, 1003 Lausanne
Classe salariale
5
Entrée en fonction
1er septembre 2025 ou à convenir
Renseignements
Mme Dominique Fessel, Cheffe de groupe, 021 315 31 01
Offre
Offre de services et documents usuels à adresser jusqu'au 31.07.2025 par formulaire électronique uniquement.
En cas d'impossibilité, contacter directement le service au 021 315 31 33.
Nous accordons une grande attention à la diversité des parcours de vie de nos collaboratrices et collaborateurs. Nos postes sont ouverts tant aux femmes qu'aux hommes.
