Tech Support Officer

EHL Group

Lausanne 25

Key information

Publication date:02 October 2025
Workload:100%
Contract type:Permanent position
Place of work:Route de Berne 301, 1000 Lausanne 25

Rejoignez-nous et façonnez l'avenir de l'hospitalité dès aujourd'hui !

Les campus dynamiques de l'EHL constituent un réseau unique où se réunissent des étudiants passionnés, des académiciens et des experts de l'industrie de plus de 120 pays avec un objectif commun : développer et diffuser les connaissances en matière d'hospitalité, tout en soutenant la croissance continue du secteur.

Nous nous efforçons en permanence d'améliorer l'environnement de travail et les possibilités de développement personnel de nos plus de 800 collaborateurs et enseignants, qui comptent parmi les experts les plus reconnus dans leurs domaines respectifs. Depuis sa création en 1893, l'EHL est largement reconnue par le secteur et se classe régulièrement parmi les meilleures écoles de « hospitality management » au monde. Tout ce que nous faisons est basé sur nos valeurs d'excellence, de famille, d'apprentissage et nous nous engageons à les faire vivre de manière tangible pour nos collaborateurs.

Le département Tech Solutions de l’EHL est responsable du développement, de la gestion et de l’optimisation des outils numériques et des plateformes technologiques. Il veille à la performance des systèmes, à la sécurité des données et à l’intégration de nouvelles technologies pour soutenir les activités académiques et administratives. L’équipe collabore avec les différents départements afin de concevoir des solutions sur mesure répondant aux besoins des utilisateurs. Par son action, Tech Solutions favorise l’innovation, l’efficacité opérationnelle et une expérience numérique fluide au sein de l’institution.

Dans le but de rejoindre notre équipe formidable, nous recherchons un candidat qui non seulement possède les compétences et une passion pour l'hospitalité, mais qui adhère également à nos principes de leadership : transparence, responsabilité, collaboration, bienveillance et expérimentation.

La mission du Tech Solutions Officer est d’offrir un support de premier niveau à l’ensemble des collaborateurs et étudiants, en assurant une assistance efficace sur les applications et infrastructures techniques relevant de son périmètre de compétences et responsabilités.

Vos responsabilités :

Supporter de manière collaborative les implémentations, déploiements, mises en production et changements effectués par les autres entités du département Digital.

Être à même d’anticiper et de proposer, de manière proactive, des solutions et technologies visant à améliorer la qualité des services offerts, principalement dans le secteur du support.

Rédiger les documentations relatives aux informations techniques et aux tâches réalisées ;

Participer à l’élaboration des communications pour la communauté sur les différentes plateformes.

Participer à la formation des nouveaux collaborateurs.

Participer à l’établissement des procédures et de la documentation écrite pour les applications et services déployés.

Collaborer, partager et communiquer de manière active à l’intérieur du département et avec les autres départements et secteurs d’activités de l’école.

Votre profil :

Vous êtes titulaire d’un CFC d’informaticien ou d’un diplôme équivalent.

Vous avez entre 1 et 3 ans d’expérience souhaitée dans le domaine du support informatique (service desk, hotline).

Vous avez de bonnes connaissances des systèmes Microsoft et Apple.

Vous avez des compétences en administration du cloud Microsoft 365.

Vous avez un bon esprit d’équipe, êtes autonome, orienté(e) client, force de proposition et orienté(e) solution.

Vous êtes de langue maternelle française et avez d’excellentes connaissances en anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Ce que nous proposons :

Nous vous offrons un contrat permanent au sein d’un secteur d’activité d’une institution d’enseignement, avec des prestations exceptionnelles pour les collaborateurs notamment des repas gratuits, un nombre de jours de congé attrayant, une place de parking ou une contribution liée aux transports en commun ainsi que l’accès à différents services et infrastructures.

Nous vous offrons la responsabilité, des défis et de l’encouragement pour vous aider à atteindre vos objectifs professionnels et personnels.

Nous vous offrons la possibilité d’avoir un impact concret sur une institution en pleine croissance et de prendre plaisir à faire partie d’une équipe passionnée, multidisciplinaire et talentueuse.