Deine Verantwortung

• Du bist zuständig für die Entgegennahme von Fragen, Störungsmeldungen und Änderungswünschen, sei es via Ticketsystem, telefonisch oder per E-Mail.
• Du als IT Service Desk Supporter behebst leichte IT-Störungen remote.
• Du erfasst und klassifizierst die notwendigen Informationen im Ticket-System bei grösseren IT-Störungen oder Änderungswünschen von Kunden.
• Du priorisierst die Fälle und weist sie entsprechend den richtigen Stellen zu.
• Du leitest bei Bedarf Eskalationsverfahren ein.
• Du sorgst für eine gute Dokumentation der IT und aktualisierst Systemübersichten.
• Du als IT Service Desk Supporter bereitest Grundinstallationen für die Systemtechnik vor.
• Du kümmerst dich um die Bewirtschaftung von Waren und Lagerbeständen.
• Du führst auch vor Ort Einsätze beim Kunden durch.

Deine Skills

• Du hast entweder eine Ausbildung als Informatiker*in absolviert, Berufserfahrung im Supportumfeld gesammelt oder besitzt ein ausgeprägtes Interesse und Talent für Technik.
• Du geniesst den telefonischen Kontakt mit Menschen und hast Spass daran.
• Du als IT Service Desk Supporter bist kundenorientiert und lösungsorientiert in deinem Denken und Handeln.
  
• Du verfügst über vernetztes Denken und organisatorisches Geschick.
• Du arbeitest selbstständige.
• Du als IT Service Desk Supporter bewahrst auch in stressigen Situationen deine Ruhe.
• Du bist verhandlungssicher in Deutsch.

Benefits

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien
• Offene Unternehmenskultur

Arbeitsort
Winterthur

Kontakt

Ella Moerland,
+41 +41 44 385 28 82