Deine Verantwortung

• Du unterstützt den Vor-Ort-Support der User und kümmerst dich um die Abwicklung der dazugehörigen technischen und logistischen Abläufe.
• Du übernimmst die Servicedienstleistung (IMAC/D), einschliesslich Installation, Deinstallation und Umzug von IT-Arbeitsplätzen.
• Du als ICT-Supporter bist verantwortlich für die Störungsbehebung/Break&Fix-Aufträge als SWAP-Aufträge.
• Du kümmerst dich um das Staging von Laptops und PCs.
• Du gewährleistest die Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) und der Key Performance Indicators (KPI) gemäss den Vorgaben des Kunden.
• Du erledigst die dir zugeteilten Arbeiten und alle zugehörigen Arbeitsschritte.
• Du pflegst das Ticketsystem und führst die administrative Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten durch.
• Du als ICT-Supporter unterstützt bei Inventur, Assetmanagement und allen logistischen Tätigkeiten.
• Du absolvierst kontinuierliche, technische und benutzerorientierte Weiterbildungen.
• Du repräsentierst die Firma funktionsbezogen.
• Du als ICT-Supporter hilfst bei Rollouts mit.

Deine Skills

• Du verfügst über eine Grundausbildung in der Informatik, Automatiker/Elektroniker oder relevante Berufserfahrung in einem vergleichbaren Serviceumfeld.
• Du hast Erfahrung im Fieldservice (Break&Fix, IMAC/D) und zeigst dich technisch versiert und interessiert.
• Du verfügst über Kenntnisse in Clients (PCs/Notebooks usw.), Peripheriegeräte, Netzwerke und Betriebssysteme (insbesondere Windows, möglicherweise auch Mac), sowie solide Kenntnisse in MS-Office und im Internet.
• Du als ICT-Supporter bist dienstleistungs- und kundenorientiert und arbeitest strukturiert.
• Du bist belastbar, flexibel und zeigst eine hohe Lernbereitschaft.
• Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift.

Arbeitsort
Winterthur

Kontakt

Ella Moerland,
+41 44 385 28 82