MISSIONS PRINCIPALES

Vous traitez les doléances déposées au Bureau cantonal de médiation administrative (BCMA). Vous êtes appelé-e à mener des médiations, accueillir les usagers et les usagères, les écouter, analyser leurs demandes, contacter et informer les autorités en charge, prendre connaissance des dossiers et de toute information nécessaire; vous cherchez des solutions pour répondre aux problèmes rencontrés. Vous participez à des groupes de travail et faites des recherches, utiles tant pour le traitement des requêtes que pour la rédaction de rapports, prises de positions et de réponses. Vous effectuez une partie des tâches dévolues à la médiatrice cantonale par la loi sur la médiation administrative du 19 mai 2009.

PROFIL SOUHAITÉ

Master dans un domaine utile à la fonction ou titre/expérience jugé équivalent complété par une formation en médiation et gestion de conflit. Excellente capacité de synthèse et d'analyse, grande aisance rédactionnelle. Personnalité empathique dotée d'une grande capacité d'écoute, flexible, polyvalent-e et résistant-e au stress. Grande attention au respect du secret de la médiation et de la confidentialité. Expérience avérée en médiation et résolution de conflit au sein d'une administration publique. Bonnes connaissances des institutions et du système politique suisses. Parfaite maîtrise du français, à l'écrit et à l'oral, avec de bonnes connaissances de l'allemand; toute autre langue un atout. Bonne maîtrise des outils informatiques courants.

Le Bureau cantonal de médiation administrative (BCMA) est un intermédiaire. Il aide les usagères et les usagers dans leurs relations avec les autorités et l'administration cantonales vaudoises et s'attache à la résolution à l'amiable des conflits.

DOSSIER DE CANDIDATURE Par mail en un seul fichier PDF à : Écrire un email ou par courrier à : Bureau cantonal de médiation administrative Rue Caroline 2 Case postale 171 1001 Lausanne Référence: 1996785 DÉLAI DE POSTULATION 15.05.2024

RENSEIGNEMENTS Sylvie Cossy Médiatrice cantonale 021 557 08 99 Écrire un email

Lieu de travail: Lausanne Classe salariale: 13 Divers: entrée en fonction au 1er juillet 2024 ou à convenir.