ICT Service Manager (a) in Zürich

Mit unseren Managed Services sorgen wir für unterbruchsfreie und stabile ICT-Lösungen in unserer Kundenlandschaft. Wir sind führend im Bereich VDI und modern Workspace Solutions inklusive Datacenter und Data Availability Services. Unsere Kunden sind Kliniken, Spitäler und mittlere Unternehmen in der Industrie der Regionen Deutschschweiz und Lichtenstein.

Dich faszinieren die vielschichten Möglichkeiten in der Welt von Microsoft 365? Du bist motiviert, unsere Kunden im Change-Management zu begleiten und unsere Services stets weiterzuentwickeln?

Wir suchen dich, als neugierige und engagierte Person zur Unterstützung unseres jungen und motivierten Teams. Dein Arbeitsort ist so vielseitig wie du, du arbeitest bei deinen Kunden in der Deutschschweiz, bei uns im Offic und/oder im Homeoffice.

Zu deinen Aufgaben gehören:

Du hast eine hohe Kundenorientierung, du magst die Arbeit in kleinen Teams, mit flachen Strukturen und sehr persönlichem Umgang.

• Du verantwortest die Entwicklung neuer Serviceangebote und sorgst für die stetige Verbesserung bestehender Services
• Gemeinsam mit den Account Manager bist du bei der Beratung von bestehenden Kunden und Interessenten dabei und hilftst bei der Erstellung passgenauer Angeboten mit
• Du erstellst Service Level Agreements (SLA‘s), schliesst diese mit dem Kunden ab und sorgst für die Initialisierung unserer Service Prozesse
• Du stellst sicher, dass die vereinbarten Serviceleistungen erbracht werden und sorgst für die laufende Abstimmung der Betriebsprozesse mit den Kunden
• Du überwachst und rapportierst die Erfüllung der vereinbarten SLAs und besprichst diese Reports mit den Kunden
• Du sorgst dich um den Continual Service Improvement Prozess
• Teilweise bist du direkt beim Kunden vor Ort tätig

Uns ist wichtig:

In dieser Funktion verfügst du nebst einer strukturierten, exakten und zuverlässigen Arbeitsweise über folgendes Profil:

• Erfahrung im ICT Service Management
• Aus- oder Weiterbildung in der Informatik (z.B. Wirtschaftsinformatik)
• Ausgewiesene Erfahrung beim Umsetzen von Service Management Practices (z.B. ITIL)
• Sicheres und zuvorkommendes Auftreten mit lösungsorientierter Denkweise
• Du hast eine hohe Eigenverantwortung und bist bestrebt, gemeinsam mit dem Team, Verbesserungen herbeizuführen
• Stilsichere Kommunikation in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Wir freuen uns auf dein Bewerbungsdossier in deiner selbstgewählten Form.

Hast du weitere Fragen? Gerne beantworten wir diese unter 044 838 64 64.

Bewerbung senden an Alfred J. Beerli, CEO, deineChance@uniQconsulting.ch

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