ICT Support Engineer (m/w/d)
Zug
Infos sur l'emploi
- Date de publication :27 janvier 2026
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant), anglais (Courant)
- Lieu de travail :Zug
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Rolle:
Für unseren Partner suchen wir eine lösungsorientierte Persönlichkeit im technischen Support, die den reibungslosen Betrieb im Tagesgeschäft sicherstellt und anspruchsvolle Störungen im 2nd- und 3rd-Level nachhaltig behebt. Du koordinierst Service- und Reparaturaufträge, arbeitest eng mit Herstellern zusammen und übernimmst Verantwortung für Installationen, Konfigurationen sowie eine saubere technische Dokumentation. Zudem unterstützt du mit Schulungen und bringst dich bei Kundenanfragen sowie in der Zusammenarbeit mit dem Vertrieb aktiv ein.
Verantwortung:
-
Sicherstellung des Tagesbetriebs im Bereich Support & Technik inkl. Überwachung, Kontrolle und Abschluss von Reparatur-/Serviceaufträgen sowie SLA-/Kostenkalkulationen
-
Analyse und Behebung von Störungen und Systemproblemen im 2nd-/3rd-Level in Zusammenarbeit mit Herstellern und internen Schnittstellen
-
Installation, Umbau und Konfiguration von ICT-Systemen und Peripheriegeräten inkl. Erstellung von Konfigurationsprofilen (Scanner/MDE)
-
Organisation und Durchführung von Reparaturen im POS-Umfeld (z. B. Scanner, MDE-Geräte, Monitore, Kassensysteme) inkl. Dokumentation von Sonderfällen
-
Durchführung von Produkt-Schulungen (intern/extern) sowie technische Unterstützung des Vertriebs bei Kundenanfragen, Projekten und Leihlieferungen inkl. Pflege technischer Dokumentationen
Qualifikationen:
-
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in, Elektroniker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
-
Weiterbildung als SIZ Anwender:in/Supporter:in oder ICT-System- und Netzwerktechniker:in (oder äquivalente Praxiserfahrung)
-
Vertiefte Kenntnisse in Windows- und Android-Systemen (Linux von Vorteil) sowie idealerweise Erfahrung mit Microsoft Dynamics NAV (Navision)
-
Mehrjährige Erfahrung im technischen Service mit direktem Kundenkontakt sowie selbstständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
-
Sprachkenntnisse: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Eingespieltes und dynamisches Team
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Zug
Kontakt
Marius Tiedt,
+41443852196
