Ingénieur Support Informatique

Avec plus de 140 ans d'héritage en ingénierie suisse, le groupe Sécheron Hasler est un leader mondial dans le domaine des équipements électriques et électroniques haute puissance. Nos solutions alimentent les chemins de fer, les énergies renouvelables, les réseaux CC et CA, ainsi que les systèmes industriels dans le monde entier, reconnus pour leur précision, leur fiabilité et leur innovation.

Derrière chaque grande innovation se trouve une base solide. Nos équipes de services communs, couvrant l'informatique, les ressources humaines, les finances et plus encore, permettent l'excellence au sein du groupe. Si vous êtes motivé par l'impact et la collaboration, c'est ici que votre contribution alimente le succès mondial. Pour l'expansion de notre équipe, nous cherchons à recruter à Satigny (Genève) un Ingénieur Support Informatique dynamique et motivé pour prendre en charge l'ensemble des opérations informatiques quotidiennes, y compris le support aux utilisateurs finaux, les services Microsoft 365, l'infrastructure, le réseau et la sécurité. Ce rôle est idéal pour quelqu'un ayant un large bagage technique, capable de travailler de manière autonome, de résoudre des problèmes complexes et d'assurer le bon fonctionnement de tous les systèmes et services informatiques. Le candidat retenu sera l'expert de référence pour les tâches de support et de systèmes dans un environnement dynamique et rapide.

Responsabilités Clés :

Support aux Utilisateurs Finaux & Microsoft 365 :

• Fournir un support avancé de niveau 1 et 2 pour le matériel, les logiciels et les appareils mobiles des utilisateurs finaux, en veillant au respect des SLA et à la qualité des résolutions
• Superviser la gestion du cycle de vie des appareils (ordinateurs portables/ordinateurs de bureau), l'imagerie et les processus de déploiement
• Gérer et optimiser les services Microsoft 365, y compris :
• Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Intune/Endpoint Manager, Azure AD, Defender for Endpoint.
• Assurer la conformité des appareils, les mises à jour et la sécurité via Microsoft Endpoint Manager.
• Automatiser le cycle de vie des utilisateurs et améliorer les processus de support autour de l'intégration et de la désintégration.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une intégration et une désintégration sans faille, un cycle de vie d'identité et une automatisation.

Gestion des Serveurs & Infrastructure :

• Administrer les environnements Windows Server, y compris :
• Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP.
• Effectuer des mises à jour de serveurs, des opérations de surveillance et de sauvegarde.
• Supporter les plateformes de virtualisation et les intégrations de stockage/réseau de base selon les besoins.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes côté serveur et les goulets d'étranglement de performance

Réseautage & Sécurité :

• Configurer et supporter les équipements réseau, y compris les commutateurs gérés, les VLAN et le routage de base.
• Maintenir et supporter la sécurité périmétrique en utilisant des pare-feu Sophos XG/UTM (politiques, VPN, accès à distance).
• Surveiller et répondre aux alertes et incidents de sécurité, et soutenir la mise en œuvre des politiques de protection des points de terminaison.
• Contribuer à la sensibilisation à la sécurité interne et à la gestion proactive des vulnérabilités.

Opérations & Amélioration Continue :

• Maintenir la documentation, les manuels d'exploitation et les articles de la base de connaissances.
• Contribuer aux projets informatiques, y compris les migrations, les mises à niveau et les déploiements.
• Identifier proactivement les problèmes récurrents et proposer des solutions évolutives.

• Plus de 5 ans d'expérience en support informatique et opérations d'infrastructure.

• Solide connaissance de l'administration de Microsoft 365, y compris le bureau moderne, l'email, la collaboration et la gestion des appareils.
• Bonne compréhension de Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP et Group Policy.
• Expérience en réseautage avec des commutateurs, des VLAN et des systèmes de pare-feu.
• Expérience pratique avec le pare-feu Sophos et Microsoft Defender ou des outils de sécurité similaires.
• Excellentes compétences en dépannage, documentation et communication.

Certifications Préférées :

• Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate
• Microsoft 365 Certified: Messaging Administrator Associate
• Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate
• CompTIA Security+ / Network+
• Ingénieur Certifié Sophos
• ITIL Foundation

Nous favorisons des hiérarchies plates et une communication directe, permettant des décisions rapides et une forte collaboration à tous les niveaux. Vous serez chargé de réelles responsabilités et encouragé à prendre des initiatives, avec de nombreuses opportunités de croissance tant sur le plan personnel que professionnel.