Reconversion Accompagnateur(trice) clientèle pour le recueil de fréquentation

Fais bouger la Suisse avec nous.

Reconversion Accompagnateur(trice) clientèle pour le recueil de fréquentation

Luzern

01.03.2027

50%

103896

Voici ce qui t’attend.

En tant qu’accompagnateur(trice) clientèle pour le recueil de fréquentation, tu es en contact direct avec nos voyageurs et tu détermines leur comportement de voyage. Une formation à temps partiel rémunérée de quatre mois (50%) variée t’attend, durant laquelle tu seras formé(e) en théorie et en pratique. Nos lieux de formation sont Olten ou Zurich Altstetten. Après avoir réussi l’examen final, tu travailleras à temps partiel (50%) en service par équipes à l’échelle nationale en tant qu’accompagnateur(trice) clientèle, les équipes débutant et finissant toujours au même lieu de formation. La carrière d’accompagnateur(trice) clientèle t’offre des possibilités intéressantes d’évolution, comme par exemple la formation de quatre mois pour devenir accompagnateur(trice) clientèle pour le contrôle des titres de transport ou la formation de huit mois pour devenir accompagnateur(trice) clientèle. En tant qu’accompagnateur(trice) clientèle pour le recueil de fréquentation, tu contribues à notre grand objectif : des clients enthousiastes. Tu considères les horaires irréguliers et le travail en équipes comme un avantage, car tu peux profiter de ton temps libre pendant que d’autres travaillent. Le travail de nuit et le week-end sont rémunérés en supplément, par exemple avec un supplément horaire de 16 francs pour le travail dominical. Pour les missions de nuit, tu reçois des majorations de 10 à 30 %, ce qui te permet d’avoir plus de temps libre. Des avantages tels que le GA gratuit, des voyages à tarif réduit à l’étranger – aussi pour la famille – sont disponibles sur notre site web sous Avantages. Découvre plus sur le métier lors de la session d’information enregistrée.

Ce que tu peux accomplir.

• En tant qu’accompagnateur(trice) clientèle pour le recueil de fréquentation, tu es en contact direct avec nos clients et tu les accompagnes durant leur voyage. Tu interroges nos voyageurs sur leur itinéraire et leurs titres de transport afin de déterminer leur comportement de voyage.
• Les données collectées sont saisies dans un appareil électronique.
• Tu informes la clientèle sur leur voyage, assures le confort du voyage et diriges les flux de clients.
• Dans un quotidien professionnel très varié, tu fais bouger la Suisse avec des collègues d’équipe attribués chaque jour.
• Grâce à un planning de service minutieusement réglé, tu peux partir à l’heure et sans tâches supplémentaires ni e-mails vers ta soirée bien méritée.

Ce que tu apportes.

• Tu es communicatif(ve), ouvert(e) et ton attitude amicale envers les gens ainsi que ton orientation client prononcée te caractérisent. Avec tes excellentes compétences en communication et en gestion des conflits, tu contribues de manière décisive à une expérience client positive.
• Nous misons sur la collaboration et l’esprit d’équipe pour relever les tâches parfois physiquement exigeantes.
• Tu as un sens des chiffres, une bonne capacité de compréhension rapide ainsi qu’un sens aigu des responsabilités. Tu travailles efficacement et avec précision, maîtrises les outils numériques et es prêt(e) à travailler en service par équipes.
• Tu as terminé un apprentissage professionnel (au moins de deux ans) ou la maturité. Ta motivation est plus importante pour nous que le secteur d’où tu viens.
• Tu possèdes d’excellentes connaissances en allemand (niveau C1) et es prêt(e) à obtenir un diplôme de langue en français ou en anglais (niveau A2) dans les deux ans.
• Dans le cadre du processus de candidature, nous te demanderons un extrait actuel du casier judiciaire et du registre des poursuites (pas plus vieux que 3 mois). Ce document peut être commandé lors de l’invitation à la rencontre personnelle.

Ton salaire et tes avantages.

La classification pendant la formation se fait en fonction de la fonction et de l’âge. Plus d’informations sur le salaire concret pour ce poste sont disponibles sous Reconversion .

Pour réussir ton entrée.

Le fait que tu veuilles faire bouger la Suisse avec nous est notre plus grande motivation. C’est pourquoi nous renonçons à une lettre de motivation pour ce poste. Si tu souhaites tout de même nous faire part de ta motivation, tu as toujours la possibilité de le faire dans notre outil de candidature. Faire de grandes choses est plus facile en se tutoyant. Cela commence déjà avec ta candidature.

Nous n’acceptons pas de dossiers de cabinets de recrutement pour ce poste.

À propos du poste

Maurizio Rocco Elia, chef d’équipe accompagnement clientèle Téléphone +41 512 82 76 82