Gruppenleiter:in Kundendienst Logistik
Coop Pronto AG
Infos sur l'emploi
- Date de publication :22 mai 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Élémentaire)
- Lieu de travail :Dietikon
Die Arbeit mit Menschen ist ein zentraler Teil unserer Verwaltung und Administration. Dieser Fokus und die enge Zusammenarbeit führen dazu, dass sich eine besondere Gemeinschaft bildet, in der wir einander unterstützen, wertschätzen und wahre Freundschaften knüpfen. Werde Teil unseres Teams und entdecke nicht nur eine dynamische Arbeitsumgebung, sondern auch die Gelegenheit, wertvolle Freundschaften zu schliessen.
Aufgaben
- Fachliche und personelle Führung des Teams
- Sicherstellung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Überwachung und Steuerung von KPIs (z. B. Bearbeitungszeit, Erreichbarkeit)
- Prozessoptimierung und Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen
- Einsatzplanung, Ziel- und Entwicklungsgespräche
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Sozialkompetenz und Kommunikationsstärke
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kenntnisse im Umgang mit Kennzahlen und Reportings
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
Was wir bieten
Wir bieten dir ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du deine Fähigkeiten und deine Persönlichkeit tagtäglich einbringen und so etwas bewegen kannst. Für den gemeinsamen Erfolg. Für eine gemeinsame Zukunft.
Deine Ansprechperson
der Coop Genossenschaft
Nicole Strauss
HR Marketing
Contact
Coop Pronto AG
