Employé Telesales 100% (h/f/d)

Employé Telesales 100% (h/f/d)

La Oswald Nahrungsmittel GmbH est une entreprise dynamique et prospère située dans le canton de Zoug et une filiale du groupe mondial Unilever. Notre passion est le développement de produits excellents que nous distribuons dans toute la Suisse. Grâce à notre propre production et à l'utilisation de matières premières de la plus haute qualité, nous pouvons garantir des produits de la meilleure qualité. Notre promesse est de créer des expériences gustatives élégantes et simples qui réussissent toujours. Nous sommes fiers de notre origine suisse, qui représente la qualité premium, la passion pour le goût et un service excellent.

Si vous souhaitez saisir l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique où la qualité et la satisfaction du client sont au centre des préoccupations, alors vous êtes au bon endroit. Devenez membre de notre équipe et façonnez avec nous l'avenir du plaisir culinaire !

Nous recherchons pour renforcer notre équipe immédiatement ou selon accord

Employé Telesales 100% (h/f/d)

Principales tâches/responsabilités :
Sortant :

• Réalisation de campagnes sortantes pour nos clients existants
• Préparation des appels téléphoniques (campagnes, actions, promotions, le bon guide)
• Campagnes de suivi
• Réalisation de ventes additionnelles (Cross Selling)
• Informer activement et convaincre les clients de nos produits
• Enregistrement des commandes des clients
• Enregistrement et mise à jour des données clients
• Traitement des demandes et commandes des clients

 Entrant :

• Réception et enregistrement des commandes
• Réalisation de ventes additionnelles (Cross Selling)
• Traitement quotidien des commandes entrantes
• Mise à jour quotidienne des mutations de toutes les données clients entrantes dans l'ERP
• Tâches administratives

Responsabilités de sauvegarde :

• Enregistrement des interactions clients ainsi que la maintenance des données de base
• Traitement des commandes ouvertes du web-shop
• Création de renvois de courtoisie et de produits ainsi que traitement des avoirs
• Réception et traitement de toutes les demandes des clients et des conseillers clients, par téléphone et par écrit (D/F/I)

Profil requis :

• Formation professionnelle achevée dans la vente ou formation comparable
  
• Expérience professionnelle dans le domaine des centres d'appels
• Connaissances approfondies des applications Office (Word, Excel) ainsi qu'une expérience avec les systèmes ERP
• Langues : langue maternelle allemande à l'oral et à l'écrit (expression écrite soignée), suisse allemand
  ainsi que maîtrise du français et de l'italien
• Personnalité orientée service et client, responsable, positive, capable de travailler en équipe et résiliente
• Joie de la vente par téléphone et du conseil
• Communication claire et expression
• Approche de travail axée sur la qualité, fiable et efficace

Nous vous offrons :
Des tâches variées dans une équipe dynamique, expérimentée et motivée.
La possibilité de travailler partiellement en télétravail.

Vous cherchez un nouveau défi ? Êtes-vous intéressé par une activité responsable et passionnante dans une entreprise vivante ?

Pour toute question, veuillez contacter Madame Virgilia Grossen au Tél. 041 528 41 61 avec plaisir. 

Oswald Nahrungsmittel GmbH, Département des ressources humaines, Hinterbergstrasse 30, 6312 Steinhausen,

Informations supplémentaires

Responsable