Spécialiste Support IT / IT Polyvalent 80-100% 80-100%

Nous sommes sûrs. Depuis bientôt 50 ans, nous nous engageons en tant qu'entreprise familiale en croissance pour la protection des personnes – sur le lieu de travail, dans les institutions, les établissements sociaux et à domicile. Pour cela, nous développons des produits innovants, proposons des solutions de haute qualité de partenaires renommés et planifions des concepts de sécurité complets pour des projets de construction. Notre moteur est de contribuer à la sécurité et à la confiance de nos semblables.

• Participation active aux projets IT dans les domaines de l'infrastructure, de l'optimisation des processus et de la sécurité IT ainsi que prise progressive de responsabilités pour des petits projets IT ou sous-projets
• Gestion, suivi et évaluation des demandes de support ainsi que des développements système et collaboration étroite avec des partenaires IT externes
• Assurer le bon fonctionnement de l'exploitation IT par le support technique et l'assistance aux utilisateurs finaux via différents canaux (téléphone, e-mail et système de tickets)
• Planification, installation, mise à disposition et maintenance du matériel et des logiciels autour des structures IT (infrastructure de bureau ainsi que postes de travail incluant périphériques)
• Maintenance et développement des systèmes et applications internes incluant la gestion des utilisateurs et des droits (Active Directory, M365, portails internes)
• Personne de contact centrale en cas de signalements de pannes et problèmes dans le domaine matériel et logiciel
• Réalisation de tests fonctionnels et d'assurances qualité des nouvelles fonctionnalités applicatives
• Développement et maintenance de la documentation IT, des manuels utilisateurs et de la base de connaissances interne

• Formation professionnelle achevée en informatique ou formation équivalente avec formation continue dans le domaine IT ainsi qu'une expérience de plusieurs années en support de 1er et 2e niveau
• Connaissances approfondies en :
  - Systèmes clients et serveurs Windows, Microsoft Office / M365
  - Active Directory, gestion des groupes et des droits
  - Technologie réseau (TCP/IP, DNS, DHCP) et Microsoft Exchange
• Connaissances de base en sécurité IT (droits d'accès, protection des points de terminaison, sensibilisation)
• Expérience avec les technologies de virtualisation (par ex. VMware, Hyper-V) et les services cloud (Azure, administration O365) un avantage
• Connaissances en gestion des services IT (ITIL, gestion des incidents, problèmes, changements)
• Capacité d'assimilation rapide et pensée structurée ainsi que connectée avec une vue d'ensemble
• Travail autonome, orienté solutions et objectifs ainsi qu'une personnalité proactive avec un fort sens du service et des responsabilités
• Très bonnes compétences en communication et travail en équipe
• Compétences linguistiques : allemand courant, bonnes connaissances en anglais

• Activité passionnante avec marge de manœuvre dans une entreprise stable et en croissance constante
• Conditions d'emploi modernes
• Au moins 5 semaines de vacances
• Une culture d'entreprise ouverte et collégiale avec de la place pour les idées

Avons-nous suscité votre intérêt et êtes-vous intéressé par un emploi à long terme ? Nous nous réjouissons de votre candidature en ligne

Pour ce poste, nous ne considérons que les candidatures directes.