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Root / hybrid
Chargé(e) de clientèle avec expérience en centre de service client 80-100%
- 03 septembre 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant), anglais (Courant)
- 6037 Root / hybrid
À propos de cette offre
Être à l'écoute individuelle de nos clientes et clients fait partie de notre ADN depuis toujours. Toi et tes collègues du centre de service client veillez à ce que tout fonctionne parfaitement. Nous sommes des chercheuses de solutions, des gardiennes du sang-froid, des aides précieuses et des touche-à-tout (enfin, presque). Et nous savons aussi bien écouter. Quelle que soit la manière dont tu souhaites organiser ton temps de vie, nous sommes un partenaire solide pour toi. Est-ce que tu donnes le meilleur de toi-même quand il y a beaucoup d’activité et souhaites toujours offrir le meilleur service possible à nos clients ? Alors tu es fait(e) pour nous.
Chargé(e) de clientèle avec expérience en centre de service client 80-100%
Voici à quoi ressemble ton quotidien
- Au cœur de l’action : tu assistes nos clientes et clients par téléphone en leur fournissant des informations sur notre offre d’assurance - du lundi au vendredi entre 08h00 et 18h00.
- Ta principale tâche consiste à traiter les demandes téléphoniques dans les domaines des prestations, finances, ventes et mutations. En complément, tu prends occasionnellement en charge des demandes écrites simples.
- Tu enregistres les appels téléphoniques dans le système et contribues à garantir la qualité du service pour nos clientes et clients.
- Tu as un bon sens des opportunités de vente - tu les transmets à nos agences et es un soutien indispensable dans ce domaine.
- Tu envoies les décomptes de primes et prestations, relevés de compte, etc. et nous pouvons aussi compter sur toi pour d’autres tâches administratives.
Ce que tu apportes
- Le plus important d’abord : ta formation de base achevée te sert de fondation. Que ce soit en tant que spécialiste du dialogue client, employé(e) de commerce, commerçant(e) ou bachelier, nous sommes ouverts.
- Tu as déjà une expérience professionnelle pertinente dans le domaine du service client, du service après-vente ou dans un environnement de service comparable. Cela peut être une première expérience ou plusieurs années de pratique professionnelle.
- Si tu as passé la certification VBV ou si tu possèdes déjà des connaissances en assurance, c’est définitivement un avantage.
- Tu aimes entrer en contact téléphonique avec les clientes et clients. Tu abordes les diverses demandes des clients de manière positive, avec passion et tu places toujours les clientes et clients au centre de tes actions.
- Tu maîtrises l’ordinateur portable et tu t’y retrouves bien dans des systèmes informatiques complexes. L’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) te plaît, car l’IA est désormais incontournable dans notre quotidien.
- Tu disposes d’excellentes compétences orales en allemand et en anglais et tu es à l’aise dans les échanges avec nos clientes et clients. Peut-être parles-tu même en plus le français ou l’italien.
CSS Assurance
6037 Root / hybride
6037 Root / hybride
