Chef d'équipe gestion des patients - Centre d'urgence pour enfants et adolescents

Les centres d'urgence pour adultes et enfants / adolescents de l'Hôpital de l'Île sont ouverts 24h/24 et 365 jours par an pour les patients et leurs proches. La gestion des patients assure l'admission administrative et soutient les équipes médicales et soignantes dans un environnement dynamique et exigeant. En tant que chef d'équipe, vous dirigez environ 15 collaborateurs sur le plan professionnel, personnel et organisationnel. Vous garantissez, avec votre équipe, un fonctionnement fiable 24 heures sur 24 et participez activement au développement continu de la gestion des patients.

Ce qui vous attend

• Participation à la définition des objectifs du département ainsi qu'à la dérivation et à la mise en œuvre des objectifs d'équipe correspondants
• Assurer une planification des services et des affectations adaptée aux besoins dans un fonctionnement 24 heures sur 24
• Responsabilité du recrutement, de l'intégration, de l'accompagnement et du développement des collaborateurs
• Garantir une admission administrative complète, correcte et rapide des patients
• Assurer un flux d'informations contraignant au sein de l'équipe ainsi qu'avec les interfaces pertinentes
• Participation active à la conception et à la mise en œuvre d'optimisations de processus, de projets de numérisation et d'automatisation
• Traitement et coordination de situations opérationnelles complexes dans le quotidien
• Participation opérationnelle en tant que gestionnaire des patients au centre d'urgence

Ce que vous apportez

• Formation professionnelle achevée dans le commerce, l'administration médicale ou une formation comparable orientée services
• Expérience professionnelle de plusieurs années dans le secteur de la santé, de préférence dans l'admission des patients, l'administration des patients ou dans un environnement d'urgence
• Expérience avérée en gestion ; une formation complémentaire en leadership, management ou organisation est un avantage
• Bonne connaissance du système suisse de sécurité sociale et des processus d'admission administrative
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit ainsi que bonnes connaissances orales en français et en anglais
• Maîtrise des outils numériques et forte affinité pour la numérisation et l'automatisation
• Excellentes compétences organisationnelles, communicationnelles et en gestion des conflits
• Forte orientation service avec une attitude calme et engageante - même dans des situations stressantes ou exigeantes

Notre offre

• Un poste de direction responsable avec une réelle marge de manœuvre à une interface centrale des soins d'urgence
• Participation active à la conception des processus, des méthodes de travail numériques et au développement stratégique de la gestion des patients
• Une activité variée en étroite collaboration avec différents groupes professionnels
• Une intégration structurée avec un accompagnement personnel lors de la prise de fonction
• Une équipe collégiale qui mise sur la fiabilité, le soutien mutuel et une collaboration partenariale

Des questions sur le poste ?

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter Margret Nadenbousch, cheffe du département gestion des patients des centres d'urgence et assurance des recettes spécialisées

+41 31 664 28 21