Bern
Il y a 4 heures
IT-Support (m/w/d)
- 25 février 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant)
- Bern
À propos de cette offre
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT-Support (m/w/d)
Lohn - CHF70'000 - 90'000Unser Partner ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen und seit über 25 Jahren mit dem gesamten Spektrum von IT-Lösungen erfolgreich. Abgestimmt auf öffentliche Verwaltungen, Energieversorger und KMUs im Dienstleistungsbereich beschäftigt unser Partner rund 100 Mitarbeitende und überzeugt mit exzellentem Branchen- und Technologie-Know-How.
Rolle:
In dieser Rolle übernimmst du den 1st Level Support für die Rechenzentrums-Kundschaft und stellst sicher, dass deren Anliegen professionell und zeitnah bearbeitet werden. Du betreust Anwender:innen bei IT-Anfragen und Störungen im täglichen Betrieb nach ITIL, analysierst Fehlersituationen und leitest geeignete Massnahmen zur Behebung ein. Zudem bearbeitest du Service-Requests strukturiert und effizient und trägst so zu einem stabilen und zuverlässigen IT-Betrieb bei. Du unterstützt System Engineers bei der Sicherstellung von Supportaufgaben und bringst dabei dein fundiertes Know-how im Microsoft Office- sowie Windows Client-/Server-Umfeld ein. Mit deiner Freude an kniffligen Fällen, deiner schnellen Auffassungsgabe und deinem stilsicheren Deutsch in Wort und Schrift trägst du wesentlich zu einer hohen Servicequalität bei.
Verantwortung:
- Du stellst den 1st Level Support für unsere Rechenzentrums-Kunden sicher
- In dieser Rolle betreust du Anwender bei IT-Anfragen und Störungen im täglichen Betrieb nach ITIL
- Du analysierst Störungen und Fehlzustände und leitest geeignete Massnahmen zu deren Behebung ein
- Als IT-Support bearbeitest du eingehende Service-Requests strukturiert und termingerecht
- Du unterstützt unsere System Engineers bei der Sicherstellung von Supportaufgaben für unsere Kunden
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Qualifikation im IT-Bereich
- Mehrjährige Praxis im IT-Support bzw. ServiceDesk auf Professional-Level
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office sowie im Windows Client-/Server Umfeld
- Idealerweise erste Anwendererfahrung mit Citrix-Umgebungen
- Ausgeprägte Fähigkeit, komplexere Supportfälle selbstständig zu analysieren und erfolgreich abzuschliessen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine klare, serviceorientierte Kommunikation
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Flache Hierarchien
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Homeoffice
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Muqsit Bebou,
+41443852834
