RÉCEPTIONNISTE - TÉLÉPHONISTE À 50 %
OK Job SA
Renens VD
Infos sur l'emploi
- Date de publication :08 janvier 2026
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Renens VD
Votre mission principale consiste à réceptionner les appels téléphoniques des clients, à les accueillir et à les orienter vers leur interlocuteur exact.
Jours de travail : mardis et vendredis toute la journée, ainsi que les jeudis après-midi, correspondant à un taux d'activité de 50 %.
Profil :
- CFC d'employé(e) de commerce ou titre jugé équivalent
- Une 1ère expérience professionnelle dans une centrale téléphonique ou dans un service à la clientèle - Connaissances du réseau sanitaire et médico-social vaudois un atout
- Sens de l'accueil et du service à la clientèle
- Bonnes capacités de communication et aptitude à la négociation
- Maîtrise orale et écrite du français
- Etre à l'aise avec les outils informatiques usuels
- Recevoir et clarifier les demandes téléphoniques de nos clients.
- Selon la demande, donner les renseignements sur nos prestations et/ou transférer les appels.
- Réorienter le client si sa demande ne correspond pas à nos critères d'interventions.
- Créer ou réactualiser le dossier informatique du client et traiter les données administratives de la demande.
- Participer à l'amélioration des règles de notre système qualité en s'engageant à les respecter et en signalant les non conformités.
- Effectuer diverses tâches administratives.
Contact
Sandra Olivier
