ICT Service Delivery Manager (m/w/d)
Rocken®
Infos sur l'emploi
Date de publication :
28 mars 2024Taux d'activité :
80 – 100%Type de contrat :
Durée indéterminéeSalaire:
CHF 110 000 - 130 000 /anLangue :
allemand (Courant), anglais (Courant)Lieu de travail :
Lenzburg
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Rolle
Für unseren ROCKEN Partner suchen wir per sofort einen ICT Service Delivery ManagerDeine Verantwortung
- Du als ICT Service Delivery Manager entwickelst das Service-Portfolio in Zusammenarbeit mit den internen Technik-Spezialisten
- Du bewirtschaftest die Service-Level-Agreements (SLAs) von der Planung bis zur Nachführung
- Du erstellst Performance-Reviews und Reports für Service-Meetings mit Kunden
- Du stellst die Qualität, Effizienz und Rentabilität der definierten Service-Level sicher
- Du bist ausserdem zuständig für die Definition und Umsetzung der Service-/Operation-Management-Prozesse (ITSM)
Deine Skills
- Du hast eine höhere Informatikausbildung abgeschlossen oder verfügst über gleichwertige Berufserfahrung
- Du besitzt fundierte Erfahrung im ICT-Service-Management (ITIL-Zertifizierung von Vorteil)
- Du bist eine kommunikative Persönlichkeit mit analytischer Denkweise und authentischem Auftreten
- Du hast eine hohe Dienstleistungsorientierung für den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen
- Du kannst stilsicher kommunizieren auf Deutsch und Englisch
Benefits
- Beteiligung oder Übernahme Handy und Notebook
- Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Lenzburg
Kontakt
Diego Barth,
+41 44 385 21 45
Contact
Rocken®