Ingénieur du Service Desk ICT

Êtes-vous passionné par la technologie et désireux d'avoir un impact réel dans un environnement ICT mondial ? Ascom recherche un Ingénieur du Service Desk pour rejoindre notre équipe dynamique des opérations ICT. Si vous êtes curieux, collaboratif et motivé par l'amélioration continue, cela pourrait être votre prochaine étape de carrière.

À propos d'Ascom

Ascom est un fournisseur de solutions mondial axé sur les solutions ICT pour la santé et les flux de travail mobiles. Avec son siège en Suisse et des opérations dans 18 pays, nous développons et livrons des systèmes de communication critiques qui améliorent l'efficacité et la sécurité dans des environnements complexes. Notre vision est de combler les lacunes d'information numérique, permettant les meilleures décisions possibles—à tout moment, n'importe où.

Chez Ascom, vous ferez partie d'une organisation axée sur un but qui valorise l'innovation, l'agilité et la responsabilité. Nous favorisons une culture de confiance et de collaboration, où chaque employé est habilité à grandir et à faire la différence.

Ce que vous ferez

En tant qu'Ingénieur du Service Desk ICT, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs des systèmes ICT à travers Ascom dans le monde entier. Vous fournirez un support technique de niveau entreprise, résoudrez des problèmes et garantirez le déploiement fluide des machines clientes et des packages logiciels en utilisant SCCM. Vous devrez également :

Prendre en charge les problèmes signalés par les utilisateurs et les résoudre

Créer des solutions de contournement et escalader les problèmes non résolus de manière appropriée

Documenter les solutions et contribuer à notre base de connaissances

Participer aux tests de préparation opérationnelle et aux activités de transition ICT

Collaborer avec des équipes internes et des fournisseurs externes

Ce que nous recherchons

Nous recherchons quelqu'un qui est non seulement techniquement compétent mais qui s'épanouit également dans un environnement collaboratif et axé sur l'utilisateur. Vous devriez être :

Avide d'apprendre et d'améliorer continuellement vos compétences et votre façon de travailler

Curieux des nouvelles technologies et de la manière dont elles peuvent améliorer nos opérations

Capable de coopérer et de participer activement aux efforts d'équipe

À l'aise pour gérer les interactions avec les utilisateurs, même dans des situations difficiles

Compétences et qualifications requises

Diplôme de Bachelor en informatique, ingénierie ou éducation et/ou expérience équivalente

Minimum de 2 à 3 ans d'expérience dans le support ICT, y compris les certifications A+ et Network+ ou équivalent

Connaissance avancée en gestion et dépannage de l'informatique client

Connaissance de base préférée en cybersécurité client et environnements de serveurs Microsoft

Expérience antérieure en automatisation et améliorations de libre-service

Expérience avec Intune, MS Defender, SCCM, Exchange, Wintel, TCP/IP, WAN/LAN et gestion des appareils mobiles

Excellente maîtrise du suédois et bonne maîtrise de l'anglais (oral et écrit)

Capacité à travailler de manière autonome et en équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Ascom, vous ferez partie d'une équipe mondiale qui valorise l'innovation, la collaboration et la croissance personnelle. Nous offrons :

Une chance de travailler sur des projets impactants qui façonnent l'avenir des opérations ICT

Une culture de travail inclusive et solidaire qui encourage l'initiative et la responsabilité

Des opportunités de développement professionnel et d'avancement de carrière

Un lieu de travail où vos idées et contributions comptent vraiment

Prêt à postuler ?

Envoyez-nous votre CV et une courte lettre de motivation expliquant pourquoi vous êtes le bon candidat pour ce poste. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles !