Technicien Support N1 à 50%

Neuchâtel

Infos sur l'emploi

Date de publication :14 novembre 2025
Taux d'activité :100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Lieu de travail :1, 2000 Neuchâtel

Qui sommes-nous ?

API est une société indépendante Suisse spécialisée dans le conseil et les services informatiques tels que le Conseil aux dirigeants, les Systèmes d'information, l'Infrastructure et la mise à disposition de consultant spécialisés.

Forte d’une réputation historique, API c’est plus de 30 ans de projets informatiques en Suisse Romande.

API c’est également une structure à taille humaine avec une hiérarchie accessible, où le bien-être et l’évolution de nos collaborateurs font partie de nos priorités.

Nous recherchons avant tout une personnalité, avec un fort esprit d’équipe qui saura s’intégrer au sein d’un environnement moderne et dynamique.

Aujourd’hui, nous cherchons un Technicien Support N1 à 50% pour une mission temporaire d'environ 1 mois - 1 mois et demi à Neuchatel.

Le poste est à 50%, avec les matinées travaillées du lundi au vendredi, à pourvoir immédiatement.

Votre rôle :

Traitement des demandes et incidents utilisateurs de niveau 1, sur le périmètre poste de travail, applicatif courant, et dépannage réseau simple

Diagnostic initial, résolution directe ou escalade adaptée vers les niveaux supérieurs

Gestion des tickets

Suivi du backlog, relance et clôture des interventions, respect des délais

Contribution à la rédaction et à la mise à jour des procédures support

Communication régulière avec les équipes, réunions en anglais

Vous :

Expérience confirmée sur une fonction de support technique N1 en environnement similaire (poste en entreprise, équipe IT structurée)

Maîtrise des environnements Microsoft Windows, outils bureautiques, bases réseaux

Capacité à diagnostiquer rapidement et à prioriser les interventions

Anglais fluide (niveau B2 minimum, interactions orales et écrites avec utilisateurs non francophones)

Autonomie, rigueur, sens du service client et capacité à travailler dans l’urgence

Bon relationnel, pédagogie, attitude proactive

Contact

Eliott Martins

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À propos de l'entreprise

API S.A.

Neuchâtel

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Ressources humaines / Service du personnel

51 - 100 employé.e.s

3 offres d'emploi

Avis

4.0

Style de management
4.0
Salaire et avantages
4.0
Opportunités de carrière
4.0
Ambiance et conditions de travail
4.2

Basé sur 7 avis

Catégories:

Informatique / Télécommunications, Helpdesk / Assistance / Formation, Technicien système / Administration système