Zürich
Ingénieur des opérations de service informatique (h/f/d)
- 21 août 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant)
- Zürich
À propos de cette offre
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Ingénieur des opérations de service informatique (h/f/d)
Vous cherchez un environnement informatique où votre savoir-faire compte vraiment ? Notre partenaire Rocken offre des services informatiques et des solutions gérées pour des clients exigeants. Il s'agit de systèmes critiques pour l'entreprise, de gestion professionnelle des services et de solutions sur mesure - sans compromis sur la sécurité. Le domaine d'activité comprend le conseil, la gestion du cloud et l'exploitation informatique avec un accent clair sur la proximité client et l'excellence technique. Des concepts modulaires et éprouvés sont mis en œuvre de manière indépendante du fabricant. Des chemins courts, un échange direct et une véritable responsabilité caractérisent le quotidien professionnel. Dans une équipe à taille humaine, vous accomplissez de grandes choses et travaillez sur des projets qui comptent vraiment. Prêt à créer des solutions informatiques à valeur ajoutée dans un environnement dynamique ? Notre partenaire Rocken vous offre exactement cette opportunité.Responsabilités :
Support de 2e/3e niveau avec analyse et résolution autonome de cas de support complexes ainsi qu'une documentation rigoureuse
Service Delivery avec gestion des postes de travail, utilisateurs, accès, autorisations, changements standards et autres questions opérationnelles clients
Coordination et priorisation des demandes de support ainsi qu'une affectation ciblée aux collègues appropriés
Communication client avec une coordination claire, factuelle et orientée solutions sur les étapes actuelles, responsabilités et solutions
Optimisation des processus par l'identification des cas de support récurrents ainsi que l'amélioration des documentations, standards et procédures
Qualifications :
Expérience technique en support 2e/3e niveau ainsi que des connaissances en postes de travail, Windows, Microsoft 365, cloud, réseau, serveurs ou logiciels métier
Esprit pratique avec plaisir pour le travail technique, le contact direct avec les clients et systèmes ainsi que la gestion autonome des cas de support
Méthode de travail structurée avec une bonne auto-organisation, une priorisation claire et une gestion sûre de plusieurs sujets parallèles
Capacité de coordination avec un sens de la répartition des tâches, des dépendances et des priorités ainsi qu'un suivi rigoureux
Excellentes compétences en communication avec un allemand de niveau natif, de bonnes connaissances en anglais sont un avantage et un permis de conduire catégorie B est un plus
Avantages :
- Horaires de travail flexibles
- Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
- Équipe expérimentée et dynamique
- Télétravail
- Bureau confortable avec infrastructure moderne
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Zurich
Contact
Dani Camoes,
+41443852126
