IT Support Specialist (m/w/d)
Bern
Infos sur l'emploi
- Date de publication :05 octobre 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
- Lieu de travail :Bern
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Rolle:
Unser ROCKEN Partner sucht eine serviceorientierte Persönlichkeit, die Freude daran hat, Benutzer:innen kompetent zu unterstützen und IT-Prozesse aktiv mitzugestalten. In dieser abwechslungsreichen Rolle bist du Teil des IT-Support-Teams und übernimmst Verantwortung für die reibungslose Betreuung der internen IT-Umgebungen.
Verantwortung:
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First- und Second-Level-Support für interne Benutzer:innen bei Hard- und Softwareproblemen
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Bearbeitung und Optimierung von Standardprozessen wie Benutzererstellung, Rollen- und Rechteanpassungen
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Analyse, Dokumentation und Lösung von Störungen in Zusammenarbeit mit anderen IT-Fachbereichen
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Erstellung von Benutzerhandbüchern und Anleitungen sowie Pflege von FAQs
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Mitwirkung bei IT-Projekten, insbesondere bei Rollouts und Einführung neuer Tools
Qualifikationen:
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Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker:in EFZ) oder vergleichbare Erfahrung
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Fundierte Kenntnisse im Client-/User-Support (Windows, Microsoft 365, Business-Applikationen)
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Erfahrung mit ITIL-Prozessen und Ticketing-Systemen von Vorteil
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Ausgeprägte Serviceorientierung sowie strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
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Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Tech-Stack: Windows, Microsoft 365, ITIL, Ticketing-Systeme
Benefits:- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Flache Hierarchien
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
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Arbeitsort
Bern
Kontakt
Vera-Lucia Bösch,
+41443852142
