Collaboratrice / Collaborateur Accueil des patients

Clinique universitaire de psychiatrie adulte et psychothérapie

à partir du 1er novembre 2026 ou selon accord

Quand cela compte, vous êtes au cœur de l’action. Dans le domaine des urgences, de la triage et de l’admission du Centre Psychiatrique Universitaire (CPU) de Berne, vous êtes un point de contact central entre les patientes et patients, leurs proches, les professionnels médicaux et les référents externes. Vous coordonnez les admissions planifiées et d’urgence, assurez un accueil professionnel et veillez à ce que les informations pertinentes soient traitées de manière complète, correcte et en temps utile. Vous alliez précision administrative, empathie et un sens sûr des exigences particulières d’un environnement psychiatrique dynamique. Une tâche responsable et polyvalente où votre talent organisationnel et vos compétences en communication sont sollicités quotidiennement.

Vos tâches

• Vous êtes responsable de la préparation administrative, du traitement et du suivi des admissions planifiées et d’urgence, et garantissez une ouverture de dossier rapide et complète dans le système d’information clinique
• Vous recueillez et traitez les données d’admission et les documents d’orientation, gérez les dossiers des patientes et patients et assurez une documentation correcte et complète dans le système d’information clinique
• Vous clarifiez les admissions incomplètes ou peu claires en collaboration avec le service médical et les instances externes et contribuez à la mise en œuvre de la gestion d’admission définie
• Vous informez et conseillez les patientes et patients entrants ainsi que leurs proches et assurez, en collaboration avec les services concernés, un accueil professionnel
• Vous traitez la correspondance entrante et sortante, les e-mails et les documents, et collaborez étroitement avec différentes professions lors des transmissions et dans la coopération avec les unités adjacentes
• Dans le cadre de vos compétences, vous participez à la réception et à l’exécution des prescriptions médicales

Votre profil

• Vous disposez d’une formation de base commerciale ou infirmière et d’une solide expérience à l’interface entre l’administration et le secteur de la santé
• Idéalement, vous avez une expérience dans le domaine psychiatrique ou des urgences et êtes familier avec les exigences particulières d’un contact patient dynamique et exigeant
• Vous travaillez de manière autonome, structurée et soigneuse et savez prioriser même dans des admissions complexes ou urgentes
• Vous communiquez de manière sûre et adaptée avec les patientes et patients, leurs proches, les professionnels médicaux ainsi qu’avec les instances internes et externes
• Vous avez un sens aigu des responsabilités et travaillez de manière fiable et discrète avec des données confidentielles
• Vous appréciez une fonction d’interface polyvalente et collaborez de manière constructive avec différentes professions
• Vous êtes à l’aise avec les applications numériques et vous adaptez rapidement aux nouveaux systèmes informatiques et processus de travail
• Vous avez d’excellentes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit, toute autre langue est la bienvenue

Vos interlocuteurs

Mirjam Bigler

Mirjam Bigler répond à vos questions spécialisées : T : +41 58 630 62 91

Pour des questions concernant le processus de candidature, veuillez contacter

Nicole Portner

Mail : bewerbungen@upd.ch T : +41 58 630 96 71

Le CPU

Le Centre Psychiatrique Universitaire de Berne (CPU) est, en tant que clinique universitaire, le centre de compétence leader en psychiatrie et psychothérapie dans la région de la capitale. Il assure les soins psychiatriques dans le canton de Berne tout au long de la chaîne de soins, de la détection précoce aux thérapies ambulatoires, de jour et stationnaires, jusqu’à la réhabilitation et la médecine légale. Avec plus de 30 sites, le CPU offre un réseau de soins couvrant toute la région. En outre, le CPU apporte une contribution importante dans les domaines de l’enseignement, de la formation continue et de la recherche.

En savoir plus

https://jobs.upz-bern.ch/de/warum-upz

Votre lieu de travail

Bolligenstrasse 111, 3000 Berne 60