Basel
Il y a 10 minutes
IT Service Delivery & Governance Manager (m/w/d)
- 12 mai 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
- Basel
À propos de cette offre
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT Service Delivery & Governance Manager (m/w/d)
Gemeinschaft. Mehrwert. Schweiz.
Ob Unternehmerin, Schreinermeister oder als Familie. Unser ROCKEN Partner ist die Genossenschaftsbank für KMU und Privatkunden. Bodenständig und immer am Puls der Zeit mit einer Komplementärwährung für erfolgreiche Betriebe, modernen Bankprodukten sowie Spar- und Vorsorgelösungen, die zu den Besten im Markt gehören. Unser ROCKEN Partner geht ganz nach dem Motto: aus der Schweiz und für die Schweiz.
Möchtest du ein Teil der Erfolgsgeschichte unseres Partners sein? Dann erstelle noch heute dein ROCKEN Talent Profil.
Rolle:
Bereit für eine verantwortungsvolle Aufgabe im IT-Dienstleistungs- und Partnermanagement, in der du Servicequalität und Zusammenarbeit aktiv mitgestaltest? In dieser Rolle übernimmst du die Steuerung und Koordination von IT-Dienstleistern und Partnern, sorgst für klare Leistungsvereinbarungen und stellst die Einhaltung definierter Service Levels sicher. Du verantwortest die kontinuierliche Optimierung der Services, analysierst Kennzahlen und leitest daraus Massnahmen zur Qualitätssteigerung ab. Zudem pflegst du eine professionelle Kommunikation mit internen Stakeholdern und externen Partnern, um Anforderungen, Erwartungen und Verbesserungen transparent zu gestalten. Durch dein Engagement trägst du massgeblich dazu bei, eine stabile, effiziente und kundenorientierte IT-Serviceumgebung zu gewährleisten.
Verantwortung:
-
Du verantwortest das Service- und Lieferantenmanagement für zentrale ICT-Services im Finanzumfeld
-
Du optimierst Betriebsprozesse, etablierst Standards und verbesserst die Servicequalität nachhaltig
-
Du analysierst KPIs, Verfügbarkeiten und Risiken und leitest konkrete Verbesserungsmassnahmen ab
-
Du koordinierst technische und organisatorische Themen mit Banken, Providern und Projektteams
-
Du begleitest Tests, Go-Lives und Transitionen in den operativen Betrieb
Qualifikationen:
-
Du bringst Erfahrung in IT-Service-Management, BCM, Governance oder Outsourcing-Steuerung mit
-
Du kennst dich mit Frameworks wie ITIL, COBIT oder ISO 22301 aus
-
Du verfügst über Verständnis für Banking-Prozesse, regulatorische Anforderungen und Audit-Themen
-
Du überzeugst durch Organisationstalent, Präsentationsstärke und adressatengerechte Kommunikation
- Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Offene Unternehmenskultur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Basel
Kontakt
Gaël Altmann,
+41443852183
