Luzern
Ingénieur Support IT (h/f/d)
- 21 août 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Langue maternelle)
- Luzern
À propos de cette offre
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place technologiquement et organiquement les personnes au centre. Rocken® offre des services de recherche de cadres et de gestion des talents pour répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Ingénieur Support IT (h/f/d)
À quoi ressemble une IT qui tient vraiment ses promesses ? Notre partenaire Rocken est spécialisé dans les services IT globaux pour les PME, les organisations et les autorités. De la sécurité à la collaboration en passant par des automatisations sur mesure, ici naissent des solutions qui tiennent le rythme même en période de disruption. Le champ d'activité comprend l'externalisation IT, le conseil, l'infrastructure réseau et des technologies innovantes telles que l'intelligence artificielle. En tant que fournisseur Internet et partenaire IT, l'entreprise réunit la responsabilité de bout en bout sous un même toit. La manière de travailler est personnelle, directe et sur un pied d'égalité - sans jargon technique, mais avec une véritable expertise et un support rapide. Les normes les plus élevées en matière de sécurité des données et les certifications ISO font partie de l'ADN. Prêt à concevoir des solutions IT qui font vraiment la différence ? Alors rejoignez une équipe qui construit l'avenir chez notre partenaire Rocken.Responsabilités :
Premier point de contact pour les demandes techniques des clients par téléphone et système de tickets
Enregistrement, traitement et résolution des pannes et demandes de support en travail posté
Information continue des clients ainsi que détection et mise en œuvre de solutions appropriées
Coordination du transfert des tickets en 1er et 2e niveau
Maintenance et mise à jour de la base de connaissances
Qualifications :
Apprentissage achevé en informatique technique système/développement de plateformes ou formation en tant que professionnel ICT
Expérience en support 1er et idéalement 2e niveau ainsi qu'une bonne maîtrise de Windows et Microsoft 365
Connaissances de la console d'administration Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams, Entra ID) ainsi que Windows Server, Active Directory et réseaux
Connaissances de base en sécurité IT ; expérience avec Citrix et Veeam un plus
Très bonnes connaissances en allemand et bonnes connaissances en anglais à l'oral et à l'écrit
Avantages :
- Télétravail
- Équipe rodée et dynamique
- Activités/projets intéressants et variés
- Hiérarchies plates
- Coaching et mentorat
- Horaires de travail flexibles
- Culture d'entreprise ouverte
- Bureau confortable avec infrastructure moderne
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Lucerne
Contact
Fitore Babanaj,
+41443852832
