Employé(e) du service client 80 - 100%
Energie Wasser Bern
Bern
Infos sur l'emploi
- Date de publication :22 janvier 2026
- Taux d'activité :80 – 100%
- Lieu de travail :Bern
Résumé de l'emploi
Bern, la ville la plus vivable, offre un cadre exceptionnel. Rejoignez-nous pour contribuer à ce bien-être.
Tâches
- Accueillir et informer les clients par téléphone ou en personne.
- Gérer les demandes des clients et effectuer des modifications techniques.
- Conseiller sur les produits et services d'énergie fournis.
Compétences
- Formation commerciale complétée avec une expérience en service client.
- Excellentes compétences en MS-Office et SAP, et sens des chiffres.
- Capacités de communication et de coordination sous pression.
Est-ce utile ?
Berne est la ville la plus agréable à vivre au monde. Il n’y a pas deux avis là-dessus pour nous. De l’eau propre, de l’électricité écologique et une chaleur confortable. Tout ce qu’il faut pour se sentir bien vient de nous (d’accord, presque tout). Et peut-être bientôt aussi de toi.
Voici tes tâches
- Être le premier point de contact par téléphone, e-mail ou en personne et fournir des informations compétentes
- Gérer de manière autonome les demandes des clientes et clients, effectuer des modifications techniques dans le système
- Conseiller les clientes et clients sur les produits et services de la fourniture d’énergie
- Effectuer des clarifications complexes avec les services spécialisés et fournir des retours dans les délais
- Accueillir avec assurance les demandes à la réception et les traiter
- Maintenir les données de base dans le CRM et SAP IS-U et coordonner les relevés de compteurs
Ce qui te caractérise
- Formation commerciale de base achevée avec expérience dans le service client
- Très bonnes connaissances de MS Office et SAP, compréhension technique et sens des chiffres
- Orientation marquée vers le service et le client ainsi qu’une personnalité sympathique et engageante
- Mode de travail autonome, structuré et efficace ainsi que compétences méthodologiques
- Bonnes capacités de coordination et de communication même en période de stress
- Excellente maîtrise de l’allemand à l’oral et à l’écrit avec la capacité de poser des questions précises
- Esprit d’entraide, aptitude à coopérer et orientation service au sein de l’équipe
Contact
Ta nouvelle cheffe, Doris Flükiger, se réjouit de ta candidature. Merci d’utiliser notre candidature en ligne. C’est simple, rapide et sans connexion personnelle. Si tu as des questions au préalable, appelle simplement Doris au : 031 321 33 07.
À propos de nous
Notre stratégie se résume bien : nous fournissons à Berne de l’énergie et de l’eau – de manière sûre et durable. Il y a beaucoup à faire. Et nous avons encore beaucoup de projets. Pour cela, nous avons besoin de toi. Des personnes ambitieuses qui veulent faire bouger les choses et qui ont envie d’atteindre ensemble l’objectif en équipe. Pour que notre Berne reste agréable à vivre.
