Mitarbeiter/in Flottenmanagement & Garantieabwicklung 100 %, (m/w/d) ab sofort unbefristet

Funktion

Aufgaben

• Hauptansprechpartner für Grossflottenkunden bei Nachverkaufsbetreuung im Zusammenhang mit Werkstatt- und Serviceprozessen
• Koordination, Betreuung und Steuerung der Instandhaltungs- und Servicepartner
• Prüfung, Kontrolle und Freigabe von Wartungs- und Garantierechnungen
• Sicherstellung der Einhaltung von Budgetvorgaben und Kostenrahmen
• Analyse und Bewertung der Leistungsfähigkeit und Qualität der Instandhaltungspartner schweizweit
• Überwachung und Sicherstellung der korrekten Umsetzung aller Garantieprozesse gemäss internen Richtlinien.
• Entscheidungs- und Eskalationsinstanz bei komplexen oder strittigen Fällen
• Entwicklung, Planung und Umsetzung von Optimierungs- sowie Schulungsmassnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Automobil-Mechatroniker/in oder Automobilfachmann/-frau
• Zusätzliche technisch kaufmänische Weiterbildung (z.B. Technische/r Kauffrau/-mann, Betriebswirtschafter/in FH)
• Fundiertes technisches Fachwissen in der Automobiltechnik zwingend; Erfahrung in einem internationalen Konzern von Vorteil
• Mindestens 2-3 Jahre einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Position
• Sehr gute Kommunikations- und Vermittlungsfähigkeiten
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office
• Kenntnisse in Salesforce oder vergleichbaren CRM-Systemen von Vorteil
• Klare, stilsichere und strukturierte schriftliche Ausdrucksweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse; jede weitere Landessprache von Vorteil

Bemerkungen

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.