Bern
Avant-hier
IT Support / Service Desk (m/w/d)
- 27 février 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant)
- Bern
À propos de cette offre
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT Support / Service Desk (m/w/d)
Bei diesem Rocken Partner steht Sicherheit im Vordergrund. Als zukunftsorientierter Technologiepartner der Schweizer Armee stehen bei ihnen Life-Cycle-Management, Betrieb und Verfügbarkeit militärischer Systeme für Land und Luft im Vordergrund.
Zum umfassenden Produkt- und Dienstleistungsportfolio zählen einzigartige Teilsysteme und Komponenten für Ketten- und Radfahrzeuge, Kampfjets, Militärhubschrauber und die Flugabwehr. Hinzu kommen zuverlässige Informations- und Kommunikationslösungen sowie umfassende Wartungs- und Instandhaltungsleistungen.
Verantwortung:
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Entgegennahme und strukturierte Bearbeitung von Störungsmeldungen, Serviceanfragen und Änderungswünschen
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Sicherstellung eines professionellen First Level Supports in enger Abstimmung mit dem Second Level
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Durchführung von Erstanalysen, Priorisierung und gezielte Weiterleitung von Incidents und Requests
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Proaktive Information der Anwenderinnen und Anwender über Störungen, Wartungsfenster und betriebliche Updates
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Unterstützung der Systembenutzenden im korrekten und effizienten Einsatz der eingesetzten Applikationen
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Nachverfolgung weitergeleiteter Tickets bis zur nachhaltigen Lösung und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Qualifikationen:
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Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation mit fundierten ICT-Kenntnissen
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Erfahrung im IT-Support sowie im strukturierten Incident-Handling
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Ausgeprägte Serviceorientierung und professionelles Auftreten im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern
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Belastbarkeit und ruhiges Handeln auch in anspruchsvollen Situationen
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Selbstständige, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeitgestaltung je nach Einsatzplanung im Support
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Abwechslungsreiche Aufgaben im IT Servicedesk und Benutzersupport
- Eingespieltes und dynamisches Team: Arbeit in einem eingespielten, dynamischen IT-Team
- Flache Hierarchien: Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation in der IT
- Offene Unternehmenskultur: Offene Unternehmenskultur mit direktem Austausch über IT-Themen
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Marco Alvarado,
+41443852147
