Consultant au customer service à Lausanne ou à convenir 80 % - 100 % (h/f/d)

À propos de cette offre

Ce qui rend ton quotidien passionnant :

• Tu réceptionnes les demandes de nos clients via différents canaux (téléphones, e-mail et plateforme de ticketing
• Tu traites les cas de support de premier niveau en collaboration avec l’équipe Consulting et l’équipe Technique
• Tu prépares régulièrement des communications destinées à notre clientèle pour la tenir informée de l’actualité et des nouveautés
• Tu rédiges des articles qui servent de support à nos clients et les tiens continuellement à jour
• Tu suis régulièrement des formations pour suivre l’évolution et les nouveautés des différentes applications

Ce que tu apportes :

• Tu possèdes des bonnes connaissances métier en finance et salaires
• Tu sais gérer le stress et les priorités lors des périodes chargées
• Tu es orienté client, aimes travailler en équipe et fais preuve d’esprit d’initiative.
• Tu as une bonne compréhension des processus opérationnels et tu t’intéresses aux questions liées à la numérisation.
• Tu apprends rapidement, fais preuve d’un excellent esprit de synthèse et apprécies le travail en collaboration avec des interlocuteurs variés
• Un CFC d’employé/e de commerce ou équivalent complété d’une première expérience professionnelle
• Une première expérience avec les systèmes ERP (par exemple Abacus) est un atout majeur, mais n'est pas indispensable.
• Tu es de langue maternelle française (l’allemand est un plus).

Ce que nous t’offrons :

• Un poste passionnant, pour lequel nous assurons une formation complète sur place afin de te rendre pleinement autonome dans la réalisation de ton travail
• Sans vouloir nous vanter, nous bénéficions probablement d’un excellent esprit d’équipe. Pour rester modestes, nous préférons citer un commentaire cinq étoiles publié sur Kununu : « L’esprit d’équipe est une priorité ». Et c’est réellement le cas
• En 20 ans, notre croissance a été très rapide mais maîtrisée et durable. Nous sommes aujourd’hui bien structurés, tout en conservant ce qui fait notre force depuis le début : des processus simples, des hiérarchies légères et un accès direct aux bons interlocuteurs
• Acteur majeur de notre secteur, nous sommes reconnus pour la qualité élevée de nos prestations. Cette exigence nous vaut d’être régulièrement distingués comme partenaire d’implémentation de référence
• Une rémunération attractive, évolutive en fonction de tes performances. Les assurances indemnités journalières en cas de maladie et accidents sont intégralement prises en charge par nos soins. Combinées à d’autres avantages, elles représentent rapidement plusieurs milliers francs par an

Rien ne vaut une rencontre pour découvrir notre énergie, notre esprit d’équipe et les opportunités qui t’attendent chez nous. Curieux/se ? Motivé/e ? Envoie-nous simplement ton CV ou ton profil LinkedIn sans lettre de motivation, on aime la simplicité.

La mention h/f/d reflète notre engagement pour la diversité. Chez nous, ce sont les compétences, la motivation et l’envie de contribuer qui comptent. Toutes les personnes sont les bienvenues.