Responsable Service 100% (h/f) Bienne

Trek Bicycle est un fabricant mondial de premier plan de vélos innovants et d'accessoires de vélo. Nous ne fabriquons que des produits que nous aimons, nous vivons une orientation client absolue et nous changeons le monde en incitant plus de personnes à faire du vélo. Pour cela, nous développons et produisons avec plus de 5'500 employé·e·s des produits innovants – et ce depuis 1976. Plus d'informations sont disponibles sur www.trekbikes.com.  

Pour notre magasin Trek Bicycle à Bienne nous recherchons à convenir un·e expérimenté·e : 

Responsable Service 100% (h/f) 

Vous avez la passion d’enthousiasmer les cyclistes :ines avec des produits de haute qualité, des conseils experts et un service de premier ordre. Notre objectif est de motiver nos clients à faire du vélo et de leur offrir une expérience de conduite inoubliable. 

Vous gérez l’atelier et supervisez l’organisation des opérations quotidiennes.  

Vos principales tâches : 

• Offrir à nos client·e·s un haut niveau d’hospitalité

• Assumer la responsabilité de la réception, de la réparation et du montage des vélos neufs vendus ainsi que de l’activité atelier en magasin 

• Surveiller les indicateurs Trek pour assurer un atelier rentable 

• Formation continue sur les techniques et méthodes appropriées 

• Conseiller nos clients sur les réparations, les forfaits de service et les accessoires (conseiller·ère service) 

• Motivation active et enthousiasme des client·e·s pour le cyclisme 

• Participation à la conception d’offres de service et d’actions pour fidéliser la clientèle 

Votre profil : 

• Passion pour le vélo et la communauté cycliste 

• Expérience de plusieurs années dans le commerce du vélo, idéalement en environnement atelier 

• Expérience professionnelle dans le secteur sportif un plus 

• Esprit d’équipe, résistance au stress, aptitudes à la communication, sens de l’organisation 

• Méthode de travail consciencieuse, autonome et orientée service 

• Motivation pour relever de nouveaux défis 

• Connaissances en anglais et français un atout 

Ce que nous vous offrons : 

• Équipe ouverte et dynamique 

• Travail dans un environnement international 

• Entreprise certifiée Great Place to Work et dirigée par ses propriétaires 

• Beaucoup d’autonomie et conditions d’emploi intéressantes 

• La chance de passionner les cyclistes pour le plus beau hobby du monde 

• Très bons avantages sociaux et avantages Trek, réductions pour les employés 

Vous êtes enthousiaste ? Souhaitez-vous faire partie de la famille Trek ? Êtes-vous prêt·e à vous plonger dans des questions techniques complexes et avez-vous beaucoup d’endurance et de motivation, surtout en haute saison ? Alors vous êtes exactement la personne qu’il nous faut ! Envoyez-nous votre candidature complète avec CV, certificats et lettre de motivation directement via notre site web !