mobilezone ag
Urnäsch
Il y a 6 jours
Employé Service Client mobilezone B2B (h/f/d) 80 - 100% Urnäsch (env. 20 min de St. Gallen)
- 09 mai 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- Urnäsch
Résumé de l'emploi
mobilezone, leader suisse des télécommunications, recherche un collaborateur. Rejoignez un environnement dynamique avec des avantages attractifs.
Tâches
- Gérer les demandes clients par téléphone et e-mail au quotidien.
- Coordonner les réclamations et les demandes de réparations.
- Participer à des projets de staging et à des tâches administratives.
Compétences
- Formation commerciale terminée, expérience en service client appréciée.
- Excellentes compétences en communication en allemand et français.
- Capacité à travailler de manière autonome et structurée.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
En tant que spécialiste suisse indépendant leader en télécommunications, nous offrons des conseils compétents, des services complets et une gamme complète d’appareils dans le domaine de la téléphonie mobile et fixe. Avec 120 points de vente dans toutes les grandes villes et centres commerciaux suisses, nous sommes le partenaire de vente indépendant le plus important pour tous les opérateurs de réseau en Suisse.
Le groupe mobilezone est divisé en deux secteurs d’activité : « Commerce », qui couvre les segments des clients privés et professionnels, et « Service Providing »
Le secteur clients professionnels - mobilezone business (B2B) - comprend le service backoffice basé à Urnäsch AR, le Key Account Management et la gestion de projets, qui s’occupent des grands clients et de tous les projets, ainsi que des équipes régionales de gestionnaires de comptes qui prennent en charge les clients PME de manière mobile.
Employé Service Client mobilezone B2B (h/f/d) 80 - 100% Urnäsch (env. 20 min de St. Gallen)
Dans cette fonction, vous pouvez contribuer à un service client fluide et de haute qualité.
Le client est au centre de mobilezone business.
Nous vous offrons :
- Infrastructure moderne en emplacement central (Urnäsch)
- Travailler dans une équipe jeune et dynamique
- Culture d’entreprise valorisante
- Beaucoup de liberté d’action avec une responsabilité autonome
- Offres pour les employés dans le domaine des télécommunications
- Prestations attrayantes d’assurance LPP
- Assurance accident dans le secteur privé
- Durabilité vécue au quotidien
- 5 semaines de vacances avec possibilité d’acheter des vacances supplémentaires
- Réductions sur les produits et services d’autres entreprises et bien plus encore…
Le prérequis pour cette tâche responsable est une formation commerciale achevée ou équivalente. Une première expérience professionnelle dans le service client ou similaire est un avantage. Une maîtrise parfaite de l’allemand est indispensable, d’excellentes connaissances en français (oral et écrit) sont impératives. D’autres langues (italien, anglais) sont un plus. Nous recherchons un joueur d’équipe doué en langues, communicatif, avec un sens aigu du service et qui place toujours les besoins des clients au centre. Si vous avez une méthode de travail structurée, une personnalité flexible, autonome et résistante, alors nous voulons absolument faire votre connaissance.
Vous assumez les tâches suivantes :
- Gestion opérationnelle quotidienne : réponse aux demandes des clients par téléphone et e-mail, coordination des réclamations / cas d’escalade et demandes de réparations d’appareils, interlocuteur et soutien pour les demandes des clients
- Participation aux projets de staging
- Différentes autres tâches administratives
- Traitement des commandes incluant la saisie des données dans les systèmes internes et les outils des fournisseurs
Postulez dès maintenant via le système de candidature en ligne. Pour plus d’informations sur le poste, veuillez contacter volontiers Jürg Lütscher, notre Head of B2B Backoffice, au +41 58 400 27 24 .
mobilezone ag, Tüfenbergstrasse 11, 9107 Urnäsch | https://mobilezone.ch
