1st Level Support (m/w/d)
Zürich
Infos sur l'emploi
- Date de publication :08 janvier 2026
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Salaire:CHF 65 000 - 75 000 /an
- Langue :allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
- Lieu de travail :Zürich
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.
Unser Partner ist eines der grössten Spitäler in der Schweiz. Die über 8'500 Mitarbeitenden setzen sich täglich für das Wohl der Patienten ein. Knapp 43'000 stationäre Patient*innen und rund 700'000 ambulante Konsultationen pro Jahr zeugen von dem grossen Vertrauen in das Unternehmen und seine Mitarbeiter*innen. Hier findest Du ein attraktives und herausforderndes Umfeld für Dein Wissen und Können.
Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
Verantwortung:
- Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen unserer IT-Nutzer per Telefon entgegen
- Du bist gemeinsam mit Kolleg:innen im Schichteinsatz
- Du erfasst und klassifizierst notwendige Informationen im Ticketsystem bei Störungsmeldungen
- Du prüfst und analysierst Workaround-Lösungen durch Fernanalyse
- Du leitest Anfragen an den Second-Level Support weiter
- Du klärst Nutzer über die korrekte Nutzung von technischen Mitteln auf
- Du arbeitest nach organisatorischen Abläufen
- Du übernimmst administrative Aufgaben
- Du leistet Bereitschaftsdienst ausserhalb der Servicezeiten der ICT Hotline
Qualifikationen:
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und verfügst über Informatikkenntnisse
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im im First-Level-Support
- Du kennst dich hervorragend mit Software und Hardware aus
- Du verfügst über Kenntnisse mit dem Windows 10 Enterprise Betriebssystem und Microsoft Office Produkten
- Du beherrscht gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie Fachenglisch
- Du hast Erfahrung mit ITIL
- Du verfügst über ein vernetztes Denkvermögen und besitzt ein hohes Mass an Dienstleistungsorientierung
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Sportliche Aktivitäten
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Offene Unternehmenskultur
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
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Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Arian Demaku,
+41443852137
