Kundenservice & Auftragsabwicklung (FR/DE) | Berufseinstieg

Biel

Infos sur l'emploi

Date de publication :18 novembre 2025
Taux d'activité :70 – 90%
Type de contrat :Durée indéterminée
Lieu de travail :Parkweg 12, 2502 Biel

Werden Sie Teil einer Mission, die das Leben von Kindern und Familien verändert!

Seit über 90 Jahren unterstützt Melebi SA Familien, die von nächtlichem Einnässen (Bettnässen) betroffen sind, mit einer Verhaltenstherapie unter Einsatz ihres akustischen Geräts Pipi-Stop .

Jeden Tag erhalten wir berührende Rückmeldungen dankbarer Eltern – eine echte Quelle der Motivation und des Stolzes für unser ganzes Team.

Wir sind ein kleines, familiäres, dynamisches und innovatives Unternehmen, in dem Zusammenarbeit und gute Stimmung zum Alltag gehören.

Zur Verstärkung unseres Teams in Biel/Bienne suchen wir eine engagierte, herzliche und gut organisierte Person für eine Stelle zwischen 70 und 90 % in unserem Kundenservice und der Auftragsabwicklung.

Diese Stelle eignet sich ideal für eine erste oder zweite Berufserfahrung.

Ihre Aufgaben:

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbestellungen

Vorbereitung und Versand der Pakete mit dem Pipi-Stop

Überprüfung der Materialrücksendungen auf ihrer Vollständigkeit am Ende der Therapie

Begleitung und Beratung der Familien, telefonisch und per E-Mail, während der gesamten Dauer der Behandlung

Aktualisierung und Pflege der Ärzte- und Kundendatenbanken

Überwachung des Lagerbestands und Materialbestellung

Unterstützung anderer Abteilungen bei Bedarf

Ihr Profil:

Zweisprachig Französisch/Deutsch (mündlich und schriftlich) – Niveau C1 in der zweiten Sprache mindestens erforderlich, um die Qualität unseres Kundenservice zu gewährleisten

Kaufmännische Grundausbildung, medizinische/r Praxisassistent/in oder gleichwertige Ausbildung mit Kundenkontakt bzw. administrativem Bezug

Stelle ist auch ohne Berufserfahrung zugänglich – Ihre Motivation ist entscheidend. Wir bieten eine vollständige Einarbeitung für die angebotene Position

Ausgeprägtes Einfühlungsvermögen, aufmerksames Zuhören und Wertschätzung im Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden

Teamgeist, Selbstständigkeit und die Bereitschaft, sich in einer kleinen, menschlich geprägten Struktur zu engagieren

Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln

Anstellungsbedingungen und Vorteile:

Beschäftigungsgrad: 70 bis 90 % (nach Absprache)

Regelmässige Arbeitszeiten: 8.00–12.00 / 13.30–17.00 (Auftragsabwicklung und Entgegennahme telefonischer Anrufe während der Bürozeiten)

Familiäres, kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Ihr Engagement anerkannt wird

Entwicklungsmöglichkeiten in andere Aufgabenbereiche / Tätigkeiten je nach Ihren Kompetenzen und Ihrem längerfristigen Interesse

Lohnbasis bei 100 %: zwischen CHF 58’000 – 65’000 pro Jahr (je nach Erfahrung), proportional an Ihren Beschäftigungsgrad angepasst, mit Möglichkeit einer Lohnerhöhung bei guten Leistungen