Sachbearbeiter:in Qualitätsmanagement im Kundenservice Bank | 80% oder mehr | Solothurn
Infos sur l'emploi
- Date de publication :18 juillet 2025
- Taux d'activité :80%
- Lieu de travail :Solothurn
Résumé de l'emploi
Rejoignez Baloise en tant que Sachbearbeiter:in en qualité, au sein d'une entreprise innovante. Profitez d'un environnement collaboratif et stimulant.
Tâches
- Vérifiez et traitez les données clients et produit, en respectant les normes.
- Gérez les demandes et ouvertures de comptes tout en optimisant les processus.
- Collaborez étroitement avec les équipes Compliance et Legal pour garantir la qualité.
Compétences
- Formation bancaire ou équivalent, expérience en service client exigée.
- Maîtrise des exigences réglementaires, notamment VSB et lutte anti-blanchiment.
- Capacité d'analyse, précision et sens des responsabilités.
Est-ce utile ?
- Du prüfst und verarbeitest Kunden- und Produktdaten und sorgst für die Einhaltung regulatorischer Anforderungen
- Du bearbeitest selbstständig Anfragen, Kundeneröffnungen und -mutationen, pflegst auch Daten und optimierst Prozesse.
- Nutze die vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die wir dir bieten.
Baloise zeichnet sich durch eine einzigartige Kultur aus. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir glauben an den Wert von Vertrauen, Respekt und Integrität. Unsere Kultur fördert Innovation und Zusammenarbeit, und wir sind stolz auf ein Umfeld, in dem du dich entfalten und deine Ideen einbringen kannst.
In deiner Rolle als Sachbearbeiter:in im Qualitätsmanagement unterstützt du den Kundenservice der Baloise Bank mit einem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein und einem scharfen Auge für Details. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen operativem Tagesgeschäft und regulatorischer Verantwortung – mit dem Ziel, exzellente Servicequalität sicherzustellen. Du prüfst und verarbeitest Kunden- und Produktdaten, begleitest Kontoeröffnungen sowie Mutationen und achtest dabei auf höchste Datenqualität und die Einhaltung der regulatorischen Anforderungen; Insbesondere VSB und Geldwäschereibekämpfung.
Deine Aufgaben sind bei uns:
- Selbstständige Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und digitale Kanäle
- Eröffnung und Anpassung von Konten und Produkten gemäss internen Richtlinien und regulatorischen Vorgaben
- Sorgfältige Durchführung von Datenbereinigungen und Qualitätssicherungen
- Mitarbeit bei der Optimierung und Standardisierung von Prozessen und digitalen Tools
- Enge Zusammenarbeit mit Compliance, Legal und weiteren Fachbereichen
- Kaufmännische Banklehre oder gleichwertige Ausbildung
- Erfahrung im Kundenservice einer Bank – oder im Finanzumfeld
- Freude an strukturierter, präziser administrativer Arbeit
- Sehr gute Kenntnisse der regulatorischen Anforderungen (VSB, Geldwäschereibekämpfung, Datenschutz)
- Verantwortungsbewusstsein, analytisches Denkvermögen und Qualitätsorientierung
- Interesse an digitalen Tools und Offenheit für Veränderungen
- Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Grundhaltung
