Zürich
Ingénieur Support TIC (h/f)
- 29 août 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant), anglais (Courant), français (Courant)
- Zürich
À propos de cette offre
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organisationalement. Rocken® offre des services de recherche de cadres et de gestion des talents pour répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Ingénieur Support TIC (h/f)
Systèmes innovants de caténaires pour trains régionaux et longue distance - connaissez-vous ce défi ? Notre partenaire Rocken est une entreprise familiale moyenne leader dans le domaine de l'électromobilité. Depuis des décennies, l'entreprise conçoit, planifie, construit et entretient des installations de caténaires sur mesure et des systèmes de contrôle ferroviaire pour les transports publics. Les projets vont de sections locales à des infrastructures internationales complexes. La durabilité et le progrès technique caractérisent le quotidien. La fiabilité, le respect et une véritable collaboration sont essentiels ici. Des solutions innovantes naissent de structures claires et d'équipes engagées. Prêt à travailler sur des projets qui repensent la mobilité ? Le partenaire Rocken vous offre des perspectives passionnantes dans un environnement tourné vers l'avenir.Rôle :
Dans ce rôle, vous assurez que l'environnement de travail TIC et les applications utilisées fonctionnent de manière fiable et sont gérés professionnellement. Vous soutenez les utilisateurs au quotidien, analysez les dysfonctionnements et trouvez des solutions pragmatiques pour qu'ils puissent travailler efficacement. Vous prenez également en charge la maintenance et le développement des standards de poste de travail et d'applications, contribuant ainsi à la stabilité et à la sécurité des systèmes. Grâce à votre professionnalisme et votre méthode de travail structurée, vous garantissez une haute qualité de service et une amélioration continue des services TIC.
Responsabilités :
Réception et traitement des demandes des utilisateurs concernant les services Microsoft, smartphones, ordinateurs portables, solutions d'impression et logiciels spécialisés.
Diagnostic des problèmes matériels et logiciels, y compris la coordination des cas complexes avec les spécialistes concernés.
Fourniture et maintenance des PC, ordinateurs portables, tablettes, téléphones mobiles et autres composants du poste de travail.
Soutien lors des intégrations, départs et changements internes, y compris la gestion des identités et des droits d'accès.
Participation au développement du parc client, de l'organisation du service et des projets de digitalisation en cours.
Qualifications :
Apprentissage professionnel achevé ou formation continue avec une spécialisation technique ou informatique.
Expérience dans le service client technique ou le support utilisateur ainsi qu'une bonne compréhension des postes de travail IT modernes.
Maîtrise de Microsoft 365 et Windows ; des connaissances en gestion des terminaux ou solutions similaires sont un plus.
Personnalité orientée solution et structurée avec une grande autonomie et d'excellentes compétences en communication.
Très bonnes connaissances en allemand ; anglais courant dans le cadre professionnel, connaissances en français un avantage supplémentaire.
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Zurich
Contact
Gaël Altmann,
+41443852183
