Service Lead 100% (h/f/d) Biel

Trek Bicycle est un fabricant mondial de premier plan de vélos innovants et d'accessoires de vélo. Nous construisons uniquement des produits que nous aimons, nous vivons une orientation client absolue et nous changeons le monde en amenant plus de gens à faire du vélo. Pour cela, nous développons et produisons avec plus de 5'500 employés des produits innovants – et ce, depuis 1976. Pour plus d'infos, rendez-vous sur www.trekbikes.com.  

Pour notre Trek Bicycle Store à Biel nous recherchons, par accord, un(e) expérimenté(e) : 

Service Lead 100% (h/f/d) 

Vous avez la passion de séduire les cyclistes avec des produits de haute qualité, des conseils d'experts et un service de premier ordre. Notre objectif est de motiver nos clients à faire du vélo et de leur offrir une expérience de conduite inoubliable. 

Vous gérez l'atelier et dirigez l'organisation des opérations quotidiennes.  

Vos principales tâches : 

• Offrir à nos clients un haut niveau d'hospitalité

• Assumer la responsabilité de l'acceptation, de la réparation et du montage des nouveaux vélos vendus ainsi que de l'activité de l'atelier dans le magasin 

• Surveiller les indicateurs Trek pour garantir un atelier rentable 

• Formation continue sur les techniques et méthodes appropriées 

• Conseiller nos clients sur les réparations, les forfaits de service et les accessoires (conseiller(ère) de service) 

• Motivation active et enthousiasme des clients pour le vélo 

• Contribuer à l'élaboration d'offres de service et d'actions pour fidéliser les clients 

Votre profil : 

• Passion pour le vélo et la communauté cycliste 

• Expérience de plusieurs années dans le commerce de vélos, idéalement dans un environnement d'atelier 

• Expérience professionnelle dans le secteur du sport est un atout 

• Esprit d'équipe, résistance, capacité de communication, talent d'organisation 

• Approche de travail consciencieuse, autonome et orientée service 

• Motivation pour de nouveaux défis 

• Connaissances en anglais et en français sont un atout 

Ce que nous vous offrons : 

• Équipe ouverte et dynamique 

• Travail dans un environnement international 

• Entreprise certifiée Great Place to Work Label et dirigée par son propriétaire 

• Beaucoup de responsabilités et des conditions d'emploi intéressantes 

• La chance d'enthousiasmer les cyclistes pour le plus beau hobby du monde 

• Très bonnes prestations sociales et avantages Trek, réductions pour les employés 

Es-tu enthousiaste ? Souhaites-tu faire partie de la famille Trek ? Es-tu prêt(e) à te plonger dans des questions techniques complexes et as-tu beaucoup de persévérance et de motivation, surtout en haute saison ? Alors tu es au bon endroit ! Envoie-nous ta candidature complète avec CV, certificats et lettre de motivation directement via notre site web !