Bern
Support IAM de 3e niveau (h/f/d)
- 20 août 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Langue maternelle)
- Bern
À propos de cette offre
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de gestion des talents afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Support IAM de 3e niveau (h/f/d)
La transformation digitale est plus qu'un mot à la mode - c'est la pratique quotidienne de notre partenaire Rocken. En tant que prestataire établi dans le conseil informatique, il combine conseil stratégique et mise en œuvre technique et accompagne les entreprises à travers des processus de changement complexes.Le domaine d'activité comprend le conseil en affaires et en informatique, des solutions logicielles sur mesure ainsi que des services gérés complets. Les exigences spécifiques des clients sont au centre : de la conception à la réalisation en passant par l'exploitation, des solutions créent une valeur ajoutée durable.
Des hiérarchies plates et un travail autonome caractérisent le quotidien. L'expertise est encouragée, les idées sont entendues et les projets sont menés ensemble vers le succès.
Prêt à façonner activement l'avenir numérique ? Nous sommes impatients de vous mettre en relation avec notre partenaire Rocken.
Responsabilités :
Vous recevez les rapports d'incidents concernant le matériel, les logiciels, le réseau et la communication, les analysez et résolvez les problèmes
Vous enregistrez et classez toutes les informations pertinentes dans le système de tickets (Remedy) et soutenez les utilisateurs dans le domaine IAM
Vous traitez les incidents par téléphone et par support à distance et transférez les tickets aux équipes de développement si nécessaire, tout en respectant les délais et les retours
Vous tenez à jour l'inventaire des applications et travaillez en étroite collaboration avec d'autres équipes DevOps
Vous assurez les services de matin et de soir, éventuellement les astreintes du week-end, et apportez activement des idées pour améliorer l'efficacité et la qualité des processus opérationnels
Qualifications :
Vous possédez une formation professionnelle technique achevée, niveau professionnel SIZ ou une qualification équivalente
Vous avez une expérience professionnelle en support informatique 2e/3e niveau pour les applications et maîtrisez MS Office, la suite Atlassian ainsi que les systèmes de tickets en toute sécurité
Vous êtes une personnalité motivée, engagée et autonome avec une approche de travail orientée client, équipe et solution
Vous avez de très bonnes connaissances en allemand et en anglais ; d'autres langues officielles sont un atout
Des expériences en IAM, Linux, outils tels que Splunk, Rancher, Jenkins, Prometheus ou Grafana ainsi que des connaissances de la suite Nevis incluant SAML2/OIDC et la gestion des certificats sont souhaitables
Très bonnes compétences en allemand à l'oral et à l'écrit
Avantages :
- Travail à domicile
- Prestations attrayantes de prévoyance et d'assurance
- Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
- Équipe expérimentée et dynamique
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Berne
Contact
Fitore Babanaj,
+41443852832
