CSS
Root / hybrid
Spécialiste en gestion des réclamations avec expérience en assurance 80-100%
- 25 juin 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant), anglais (Courant)
- 6039 Root / hybrid
À propos de cette offre
Dans notre centre de service client (KSC), nous veillons chaque jour à une grande satisfaction client. Pourtant, des situations peuvent survenir et ne pas se dérouler de manière optimale. C’est là que vous intervenez : en tant que spécialiste en gestion des réclamations, vous êtes l’interlocuteur central pour les demandes clients complexes. Vous clarifiez soigneusement, communiquez avec empathie et recherchez un dialogue orienté solutions - par écrit comme par téléphone. Souhaitez-vous apporter une contribution précieuse à la satisfaction client ? Alors nous nous réjouissons de faire votre connaissance.
Spécialiste en gestion des réclamations avec expérience en assurance 80-100%
Voici à quoi ressemble votre quotidien
- Au cœur du métier : vous traitez des réclamations exigeantes et des demandes clients complexes pour le compte de la direction - par écrit comme par téléphone, toujours avec une attention particulière à l’interlocuteur.
- Vous utilisez les retours des clients de manière ciblée pour optimiser en continu les processus internes ainsi que la qualité de nos produits et services.
- Vous analysez soigneusement les cas complexes, documentez de manière approfondie et apportez votre évaluation professionnelle de façon pertinente.
- Le client est la priorité : vous veillez à ce que notre service client soit effectué dans les délais et que la satisfaction client reste élevée.
Ce que vous apportez
- Avant tout : vous disposez d’une formation commerciale ou (para-)médicale de base complétée par une expérience dans le secteur de l’assurance - idéalement en assurance maladie.
- Peut-être avez-vous déjà la certification VBV ? C’est définitivement un avantage. Sinon, vous l’apprendrez lors de nos formations. Ce qui compte, c’est votre passion et votre persévérance.
- Vous communiquez avec aisance en allemand et en anglais, vous vous exprimez de manière adaptée à votre interlocuteur et trouvez toujours le ton juste - à l’oral comme à l’écrit.
- Vous apprenez vite, pensez de manière interconnectée et appliquez efficacement vos connaissances théoriques avec une grande autonomie dans la pratique.
- Joueur d’équipe avec empathie : vous vous impliquez activement, êtes serviable et contribuez à une collaboration de confiance grâce à votre sensibilité aux personnes.
CSS Versicherung
6039 Root / hybride
6039 Root / hybride
