Chargé(e) de clientèle Service client (h/f/d)

04 mai 2026
80 – 100%
Temporaire
allemand (Courant), italien (Courant), français (Courant)
Basel

À propos de cette offre

"Comment suis-je assuré ?" "Comment puis-je économiser ?" Nos clients ont beaucoup de questions pour notre service client. Afin de maintenir notre qualité de service à un niveau élevé, nous recherchons un talent multilingue pour renforcer notre équipe. En effet, nous assistons nos clients notamment en allemand, italien, français et anglais. Nous t'offrons des conditions d'emploi modernes et l'opportunité de plonger dans le monde de l'assurance maladie. Souhaites-tu commencer chez nous en tant que chargé(e) de clientèle et as-tu déjà obtenu la certification VBV nécessaire ? Alors postule dès maintenant !

Chargé(e) de clientèle Service client (h/f/d)

Voici comment tu peux contribuer :

Assurer une expérience client positive au téléphone
Traiter par téléphone les demandes des clients concernant les questions d'assurance
Conseiller de manière autonome nos clients et partenaires (autorités, administrations, etc.) par téléphone et par écrit
Établir des offres pour les clients existants
Tenir à jour les données clients et effectuer des modifications dans nos systèmes

Ce qui te caractérise :

Tu as terminé ta formation commerciale de base avec succès. Une première expérience dans le secteur de l'assurance maladie est un avantage.
Tu as déjà réussi la formation VBV.
Tu as déjà de l'expérience dans le contact téléphonique avec la clientèle.
En plus d'une maîtrise courante de l'allemand, tu possèdes d'excellentes connaissances en italien. Toute autre langue est un plus.
Ton comportement orienté client te distingue.
Tu es à l'aise avec l'informatique et peux utiliser plusieurs systèmes/programmes simultanément.
Tu gardes la tête froide même en période de turbulence.

Travailler chez Sympany - des raisons rafraîchissantes

Conditions d'emploi progressistes & sécurité sociale

Prise en charge des cotisations à l'assurance indemnités journalières maladie et à l'assurance accidents non professionnels ainsi que des 2/3 de la cotisation LPP
Assurance accident de première classe dans le monde entier
Bonus fidélité à partir de 5 ans et participation au succès de l'entreprise à tous les niveaux (en cas d'emploi fixe)

Avantages variés pour les employés

Réductions sur les produits Sympany, par ex. 50 % sur l'assurance de base et rabais sur diverses offres, par ex. dans les domaines de la mobilité ou du multimédia
Repas à prix réduit dans notre propre restaurant
Participation aux frais des transports publics (ticket de travail)

Employeur favorable à la famille

Contributions dépendantes du salaire pour la garde d'enfants externe, allocation familiale supplémentaire de CHF 50.- par enfant
15 jours de congé paternité avec salaire complet
16 semaines de congé maternité avec salaire complet

Modèles de temps de travail modernes

Horaires flexibles basés sur une semaine de 41 heures
5 semaines de vacances, voire plus à partir de 51 ans
Travail mobile, par exemple en télétravail

Extras santé

Bureaux réglables en hauteur à chaque poste de travail
Eau fraîche gratuite avec ou sans gaz
Réductions sur les cours de sport ou dans les salles de fitness

Nous nous réjouissons de faire ta connaissance

Jessica Amrein, Spécialiste recrutement
+41 58 262 38 19
LinkedIn

Alessio Saporosi, Spécialiste service client
+41 58 262 39 08

Sympany
4002 Bâle

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