Customer Support Specialist (Tech) (m/w/d)
Ebikon
Infos sur l'emploi
- Date de publication :27 janvier 2026
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée, Revenu complémentaire
- Langue :allemand (Courant), français (Courant)
- Lieu de travail :Ebikon
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Partner wurde 1994 gegründet und bieten diverse Produkte und Services an, welche einen zuverlässigen, schnellen und hochsicheren Datenaustausch zwischen allen Akteuren des Gesundheitswesens ermöglichen. Sie sind heute ein wesentlicher Bestandteil des Schweizer Gesundheitswesen und legen grossen Wert an der Berücksichtigung derer Kunden. Sie garantieren optimale Verfügbarkeiten, höchsten Sicherheitsstandart und vernetzen mithilfe ihrer 60 Mitarbeiter das ganze Schweizer Gesundheitssystem.
Rolle:
Für unseren Partner, ein etabliertes Unternehmen im Schweizer Gesundheitswesen, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit als Customer Service Agent, die als erste Anlaufstelle für Kunden und Partner eine hohe Servicequalität sicherstellt. Du bearbeitest Supportanfragen eigenständig, steuerst Tickets effizient im System und sammelst laufend Feedback, um Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern. Dabei bringst du IT-Affinität, Lernbereitschaft und Teamgeist in ein Umfeld ein, das die digitale Vernetzung und Zusammenarbeit im Gesundheitssektor weiterentwickelt.
Verantwortung:
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Erste Anlaufstelle für Kunden und Partner bei produkt- und servicebezogenen Supportanfragen inkl. Begleitung bis zur Lösung
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Effiziente Bearbeitung, Priorisierung und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem inkl. sauberer Nachverfolgung
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Kontinuierliche Aufnahme von Kundenfeedbacks und Kundenwünschen zur Optimierung von Produkten und Prozessen
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Enge Abstimmung mit internen Fachstellen zur Klärung technischer Themen und nachhaltiger Lösungsfindung
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Sicherstellung einer konsistenten Servicequalität durch strukturierte Arbeitsweise und aktive Mitgestaltung der Customer Experience
Qualifikationen:
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Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder IT-technischen Bereich mit hoher IT-Affinität
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Idealerweise 1-2 Jahre Erfahrung im Customer Service / Support-Umfeld
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Ausgeprägte Lernbereitschaft und Freude daran, dich in neue Systeme und technische Inhalte einzuarbeiten
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Kommunikative, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit Teamgeist und kundenorientiertem Mindset
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Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (mündlich und schriftlich)
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
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Arbeitsort
Ebikon
Kontakt
Marius Tiedt,
+41443852196
